با عنوان :  بررسی رابطه بین ابعاد هشت گانه مدیریت کیفیت فراگیر گاروین

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد رشت

 

دانشکده حسابداری و مدیریت

 

گروه آموزشی مدیریت بازرگانی

 

پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد

 

رشته: مدیریت بازرگانی گرایش مالی

 

 بررسی رابطه بین ابعاد هشت گانه مدیریت کیفیت فراگیر گاروین و عملکرد مالی شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

 

 استاد راهنما:

 

دکتر بیژن شفیعی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                               صفحه

چکیده 1

فصل اول:. 2

1-1)مقدمه 2

1-2)بیان مساله 4

1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق 5

1-4) اهداف تحقیق. 6

1-5) چهارچوب نظری تحقیق 7

1-6) فرضیات تحقیق 8

1-7)تعریف مفهومی متغیرهای تحقیق. 9

1-8) تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق 10

1-9) متغیر های تحقیق 11

1-9-1)متغیر های مستقل. 11

1-9-2)متغیر های وابسته. 11

1-10)قلمرو تحقیق. 11

1-10-1)قلمرو موضوعی تحقیق. 12

1-10-2)قلمرو مکانی تحقیق. 12

1-10-3)قلمرو زمانی تحقیق 12

1-11) خلاصه فصل 12

فصل دوم:. 13

2-1) مقدمه. 14

2-2) تاریخچه مدیریت کیفیت فراگیر. 14

2-3) سیر تکاملی مدیریت کیفیت فراگیر. 17

2-4) مفاهیم مدیریت کیفیت فراگیر. 21

2-5)مفهوم کیفیت. 22

2-6)تیم های کنترل کیفیت در سازمان های امروزی 22

2-7)استانداردهای جهانی مرتبط با مدیریت کیفیت. 23

2-8)فلسفه مدیریت کیفیت فراگیر 25

2-9)معیارهای کیفیت. 25

2-10) ارتباط میان مدیریت کیفیت فراگیر و عملکرد شرکت 26

2-10-1) تمرکز بر مشتریان. 26

2-10-2)ارتباط با عرضه کنندگان 27

2-10-3) همکاری کارکنان. 27

2-10-4) محیط کاری 27

2-10-5) بهینه کاوی. 28

2-11) بررسی برخی از مدلهای مدیریت کیفیت فراگیر. 29

2-12) چهارچوب مفهومی تحقیق. 33

2-13) عملکرد مالی 35

2-14) هدف از ارزیابی عملکرد. 38

2-15) ارزیابی عملکرد 39

2-16) رابطه بین عملکرد شغلی و اثربخشی 41

2-17) چه کسی باید ارزیابی را انجام دهد؟. 43

2-18) پیشینه تحقیق 45

2-18-1) تحقیقات انجام شده در داخل کشور. 45

2-18-2) تحقیقات انجام شده در خارج از کشور. 46

2-19) خلاصه فصل 47

فصل سوم: 48

3-1)مقدمه 49

3-2)روش تحقیق 49

3-3) جامعه و نمونه آماری. 49

3-4) روش ها وابزار جمع آوری اطلاعات 50

3-5)روایی پرسشنامه. 50

3-6)پایایی پرسشنامه. 50

3-7) روش تجزیه وتحلیل داده ها و اطلاعات. 51

3-8) خلاصه فصل 52

فصل چهارم:. 53

4-1) مقدمه. 54

4-2) توصیف متغیرهای تحقیق. 55

4-2-1) متغیر جنسیت. 55

4-2-2) متغیر سن. 55

4-2-3) متغیر سطح تحصیلات. 56

4-2-4) توصیف متغیر عملکرد مالی. 56

4-2-5) توصیف متغیر عملکرد مدیریت 57

4-2-6) توصیف متغیر ویژگی 57