پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری

دانشگاه علوم و فنون مازندران

پایان ­نامه مقطع کارشناسی ارشد

رشته :مدیریت MBA

عنوان:

طراحی مدل ارتباطات یکپارچه بازاریابی پویا با بهره گرفتن از روش های تصمیم گیری چند معیاره DEMATEL – ANP در صنعت بانکداری – مطالعه موردی در بانک تجارت

استاد راهنما:

پروفسور ایرج مهدوی

استاد راهنمای دوم:

جناب آقای دکتر محمد بلوریان تهرانی

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

فصل اول  15

1-1مقدمه   16

2-1 تشریح موضوع و مساله اصلی تحقیق  17

3-1 ضرورت انجام تحقیق   18

4-1 پرسش های تحقیق   20

5-1  اهداف اساسی از انجام تحقیق   22

6-1 محدوده تحقیق   22

1-6-1 محدوده زمانی تحقیق   22

2-6-1 محدوده موضوعی تحقیق   23

3-6-1   محدوده مکانی تحقیق   23

7-1 تعریف واژه ها و اصلاحات تخصصی تحقیق.  23

فصل دوم   26

2-1 مقدمه   27

2-2 تعاریف و مفاهیم   27

2-2 -1 تعریف بازاریابی    27

2-2-2 آمیخته بازاریابی    29

2-2-2-1 فعالیتهای ترویجی    30

2-2-3 تحول تبلیغات تا ارتباطات یکپارچه بازاریابی  33

2-2-3-1 تعریف ارتباطات یکپارچه بازاریابی    34

2-2-3-2 مدلهای مختلف ارتباطات یکپارچه بازاریابی 36

2-2-4 ارزیابی اثر بخشی برنامه های ترویجی 41

2-3   پیشینه تحقیق   41

فصل سوم   50

3-1 مقدمه   51

3-2 روش طرح و تحقیق   52

3-2-1 فرآیند تحلیل سلسله مراتب (AHP) / شبکه ای.  53

3-2-1-1 روابط درونی معیارها  56

3-2-2 تکنیک دیمتل   57

3-2-3 رویکرد گام به گام روش فرآیند تحلیل شبکه ای  57

-3-2-31 محاسبه وزن در فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و شبکه . 63

3-2-3-2 روش بردار ویژه  64

3-2-3 -3 محاسبه وزن ها در روش بردار ویژه  65

3-2-3 -4 محاسبه نرخ ناسازگاری    66

3-2-3 -5     شاخص ناسازگاری تصادفی    68

3-3 فرایند تحقیق   70

3-4 جامعه آماری    71

3-5 روش نمونه گیری و حجم نمونه   72

3-6 ابزار گردآوری داده ها (اطلاعات): الف) روایی ابزار جمع آوری داده ها. ب) پایایی ابزار جمع آوری داده ها . 75

3-6-1 روایی ابزار جمع آوری داده ها  76

3-6-2 پایایی ابزار جمع آوری داده ها  77

3-7 روش تجزیه و تحلیل داده ها (اطلاعات)  79

3-7-1 تحلیل کمی    79

3-7-2 تحلیل کیفی    80

فصل چهارم   81

4-1 مقدمه   82

4-2 معرفی سازمان مورد مطالعه   82

4-3 فرایند تلفیقی    83

1-3-4 گام اول: تدوین معیارها و زیر معیارها و گزینه ها 84

4-3-1-1 ابزارهای نظام ارتباطات یکپارچه بازاریابی (گزینه های مدل). 84

4-3-1-2 معیارها و زیر معیارهای مدل   87

2-3-4 گام دوم : تدوین مدل  91

4-3-3 گام سوم: تعیین وابستگی میان عوامل با بهره گرفتن از تکنیک دیمتل  93

4-3-3 گام چهارم: تشکیل ماتریس مقایسات زوجی    101

4-3-4 گام پنجم: تشکیل سوپر ماتریس     120

4-3-5 گام ششم: موزون نمودن سوپر ماتریس     122

4-3-6 گام هفتم : اعمال الگوریتم ابتکاری (جهت حل ماتریس ) [81] 124

4-4- مطالعه موردی در بانک تجارت    129

فصل پنجم   132

5-1 مقدمه   133

5-2 خلاصه یافته ها  133

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد نراق

گروه مدیریت دولتی

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشـد (M.A)

گرایش منابع انسانی

عنوان:

تاثیر شیوه های حفظ و نگهداری منابع انسانی بر عملکرد کارکنان (مورد مطالعه سازمان صنعت، معدن و تجارت استان لرستان)

استاد راهنمـا:

دکتر محمدعلی غضنفری

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1- مقدمه. 2

1-2- بیان مسئله پژوهش 3

1-3- اهداف پژوهش 8

1-4- فرضیه های پژوهش. 8

1-5- قلمرو پژوهش 8

1-5-1- قلمرو موضوعی. 8

1-5-2- قلمرو مکانی. 8

1-5-3- قلمرو زمانی. 9

1-6- کاربرد نتایج پژوهش 9

1-7- کلید واژه ها. 9

خلاصه فصل اول

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

2-1- مقدمه. 11

2-2- مفهوم مدیریت منابع انسانی. 12

2-3- شیوه های حفظ و نگهداری منابع انسانی 14

2-3-1- خدمات 16

2-3-2- ایمنی. 20

2-3-3- بهداشت 22

2-3-4- مزایا 24

2-4- عملکرد کارکنان. 31

2-4-1- نوآوری. 33

2-4- 2- اثربخشی 35

2-4-3-کارایی. 36

2-4-4- کیفیت 36

2-4-5-بهره وری. 37

2-4-6-کیفیت زندگی کاری 39

2-4-7-قابلیت سوددهی و بودجه بندی 41

5-2- پیشینه پژوهش 42

2-5-1- پیشینه پژوهش های داخلی. 42

2-5-2- پیشینه تحقیقات خارجی. 45

خلاصه فصل دوم 47

فصل سوم: روش پژوهش

3-1- مقدمه 48

3-2- روش پژوهش 49

3-3- جامعه آماری. 49

3-4- شیوه نمونه گیری و حجم نمونه. 49

3-5- روش های جمع‌آوری داده ها 49

3-5-1- اجزای پرسشنامه. 50

3-5-2- روایی پرسشنامه 51

3-5-3- تعیین پایایی پرسشنامه 51

3-6- متغیرها و الگوی پیشنهادی پژوهش 52

3-7- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 52

3-7-1- آزمون نرمالیتی کلموگروف اسمیرنف. 53

3-7-2- آزمون t تک نمونه ای 53

3-7-3- آزمون t دو نمونه ای مستقل. 53

3-7-4- آزمون مقایسه میانگین چند جامعه. 53

3-7-5- آزمون رگرسیون 53

خلاصه فصل سوم. 54

فصل چهارم: تحلیل یافته ها

4-1- مقدمه. 55

4-2- یافته های توصیفی 56

4-2-1- توزیع فراوانی متغیر جنسیت در نمونه 56

4-2-2- توزیع فراوانی متغیر سطح تحصیلات نمونه. 57

4-2-3- توزیع فراوانی متغیر نوع استخدام نمونه. 58

4-2-4- توزیع فراوانی متغیر سن در نمونه 59

4-2-4- توزیع فراوانی متغیر سابقه در نمونه. 60

4-3- یافته های توصیفی پژوهش 61

4-4-یافته های استنباطی پژوهش. 64

4-4-1- آزمون کولموگروف – اسمیرنف 64

4-4- 2- آزمون فرضیات پژوهش. 64

4-5- یافته های جانبی پژوهش. 66

4-5-1- آزمون t تک نمونه ای 67

4-5-2- آزمون مقایسه میانگین دو جامعه مستقل. 68

4-5-2-1-تجزیه و تحلیل میانگین عامل ها براساس جنسیت. 69

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری

دانشگاه علوم و فنون مازندران

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد

رشته تحصیلی کارشناسی ارشد:  MBA

 موضوع:

بررسی تاثیر فناوری پیشرفته و توسعه مدل پذیرش فناوری RFID توسط کارمندان در خرده‌فروشی‌ها

استاد راهنما:

دکتر بلوریان تهرانی

استاد مشاور:

دکتر مهدوی

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

چکیده‌ فارسی ۴

فصل اول: مقدمات و کلیات. ۱۳

۱-۱- مقدمه. ۱۴

۱-۲- تعریف مسئله. ۱۷

۱-۳- فناوری‌های نوین. ۱۹

۱-۳-۱- سیستم‌های همیار خرید. ۱۹

۱-۳-۲- آینه‌ هوشمند. ۲۲

۱-۳-۳- RFID .

۱-۴- جنبه نوآوری تحقیق. ۲۵

۱-۵- پیشینه‌ی تحقیق. ۲۶

۱-۶- توجیح ضرورت انجام طرح. ۳۰

۱-۷- هدف از اجرا . ۳۱

۱-۷-۱- هدف اصلی. ۳۱

۱-۷-۲- اهداف فرعی. ۲۸

۱-۸- فرضیات مساله. ۳۲

فصل دوم : ادبیات و پیشینه‌ تحقیق. ۳۳

۲-۱- وضعیت RFID در گذشته وحال. ۳۴

۲-۲- RFID چگونه کار می‌کند؟. ۳۶

۲-۳- RFID، فناوری و روش های دسته بندی کردن ۳۷

۲-۴- استاندرهای شناسه‌گذاری. ۴۴

۲-۵- مزایای استفاده از RFID .

۲-۵-۱- در خرده‌فروشی‌ها. ۴۸

۲-۵-۲- در خط تولید. ۴۹

۲-۵-۳- در مراکز درمانی. ۵۰

۲-۵-۴- مدیریت انبار. ۵۲

۲-۵-۵- کنترل تردد. ۵۲

۲-۵-۶- ردیابی و تشخیص حیوانات. ۵۳

۲-۵-۷- سیستم‌های هوشمند. ۵۴

۲-۶- موانع در انتشار و پیاده‌سازی فناوری. ۵۵

۲-۶-۱- چالش‌های فناوری. ۵۶

۲-۶-۲- هزینه‌ی تگ‌ها و پیاده‌سازی. ۵۸

۲-۶-۳- استانداردسازی. ۶۰

۲-۶-۴- حریم خصوصی و پذیرش مصرف‌کننده ۶۲

۲-۶-۴-۱- دستور از بین‌بردن. ۶۵

۲-۶-۴-۲- تگ بلاک شده . ۶۶

۲-۶-۵- پذیرش کارمندان. ۶۷

۲-۶-۶- بارکد (کد میله‌ای) . ۶۸

۲-۷- پیش‌بینی وضعیت RFID از سال ۲۰۱۱ تا ۲۰۲۱۶۹

۲-۸- مدل پذیرش فناوری. ۷۲

۲-۹- مدل پذیرش فناوری . ۷۳

۲-۱۰- ویژگی‌های شخصیتی ِ موثر بر پذیرش فناوری ۷۵

۲-۱۰-۱-ارتباط شغلی. ۷۶

۲-۱۰-۲- اثبات نتایج. ۷۷

۲-۱۰-۳- سازگاری با فناوری. ۷۹

۲-۱۰-۴- جنسیت. ۸۱

۲-۱۰-۵- تجربه. ۸۳

۲-۱۰-۶- فرهنگ. ۸۴

۲-۱۱- رضایت‌مندی. ۸۵

۲-۱۲- قصد استفاده از فناوری. ۸۶

۲-۱۴- مدل تحقیق. ۸۷

فصل سوم: روش تحقیق. ۸۹

۳-۱- روش تحقیق. ۹۰

۳-۲- ابزارهای جمع‌آوری اطلاعات. ۹۰

۳-۳- طراحی مطالعه. ۹۰

۳-۴- طراحی نمونه. ۹۱

۳-۵- گردآوری اطلاعات. ۹۳

۳-۶- طراحی پرسش‌نامه . ۹۳

۳-۷- اعتبار داده‌های تحقیق. ۹۵

۳-۸- جامعه‌ی آماری. ۹۵

۳-۹- روش نمونه‌گیری و حجم جامعه ۹۵

۳-۱۰- روش کار و تجزیه و تحلیل داده‌ها۹۶

۳-۱۱- نرم افزارهای مورداستفاده .۹۸

فصل چهارم: محاسبات و یافته‌های تحقیق ۹۹

۴-۱- نمونه‌ی آماری پرسش‌نامه . ۱۰۰

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد گرمی

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A)

رشته مدیریت اجرایی

عنوان:

بررسی رابطه بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با رفتار ضد بهره ور کارکنان بانک ملت استان اردبیل

استاد راهنما :

دکتر محمد فیضی

استاد مشاور :

دکتر حسین علیپور

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

چکیده فارسی .1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه 3

2-1- بیان مساله .4

3-1- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق .6

4-1- جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق.6

5-1- اهداف تحقیق7

6-1- فرضیه های تحقیق 8

7-1- تعریف واژه ها و اصطلاحات فنی و تخصصی 9

8-1- مدل مفهومی تحقیق 14

فصل دوم: مروری بر تحقیقات انجام شده

2- 0   مقدمه 16

1-2- چارچوب نظری تحقیق 16

گفتاراول : کیفیت زندگی کاری16

1-1-2- تاریخچه کیفیت زندگی کاری.16

2-1-2- تعارف و مفاهیم کیفیت زندگی کاری17

3-1-2- برنامه ها و شاخص های کیفیت زندگی کاری.19

4-1-2- نظریه های کیفیت زندگی کاری.22

گفتار دوم : رفتار ضد بهره ور .30

5-1-2- تعاریف و مفاهیم رفتار ضد بهره ور30

6-1-2- انواع رفتار های ضد بهره ور و طبقه بندی آنها.33

7-1-2- مدل طبقه بندی رفتار ضد بهره ور .38

2-2- پیشینه تحقیق.38

فصل سوم: مواد و روشها

1-3- مقدمه .46

2-3- روش شناسی تحقیق.46

3-3- روش و ابزار گرد آوری داده ها .47

4-3- روایی و پایایی پرسشنامه .48

5-3- جامعه آماری و روش نمونه گیری51

6-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها .52

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

1-4- مقدمه 54

2-4- توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی 55

3-4- آمار توصیفی .58

4-4- آمار استنباطی و آزمون فرضیه ها 60

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

1-5- مقدمه 72

2-5- خلاصه تحقیق 72

3-5- بحث و تفسیر نتایج تحقیق 74

4-5- پیشنهادهای تحقیق براساس آزمون فرضیه ها 78

5-5- محدودیت های تحقیق 80

6-5- پیشنهادها برای تحقیقات آینده .81

فهرست منابع فارسی 82

فهرست منابع انگلیسی 86

پیوست ها .88

چکیده انگلیسی 103

چکیده:

هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی رابطه بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با رفتار ضد بهره ور کارکنان بانک ملت استان اردبیل می باشد. جامعه آماری در این پژوهش شامل کلیه کارکنان بانک ملت استان اردبیل بوده که به تعداد 282 نفر می باشد و حجم نمونه آماری با بهره گرفتن از فرمول کوکران محاسبه و تعداد 163 نفر به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب گردید. برای جمع‎آوری داده ها از پرسشنامه استفاده گردید که مشتمل بر 46 سوال و در دو بخش طراحی شده بود که بخش اول مربوط به گویه های کیفیت زندگی کاری بود و براساس پرسشنامه استاندارد ریچارد والتون تهیه شده بود و بخش دوم مربوط به گویه‎های رفتار ضد بهره‎ور بود. در ارتباط با روایی پرسشنامه به مشاوره و تایید اساتید مجرب و متخصص اکتفا شده است و پایایی پرسشنامه با بهره گرفتن از روش ضریب آلفای کرونباخ (برای گویه های متغیر رفتار ضد بهره ور 86/0 و برای گویه های متغیر کیفیت زندگی کاری 92/0) مورد تایید واقع گردید. در تجزیه و تحلیل داده ها، برای توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی و طبقه بندی و تهیه نمودارها و جداول فراوانی از آمار توصیفی استفاده شده و برای آزمون روابط بین متغیرها از آمار استنباطی استفاده کرده ایم، بدین صورت که برای آزمون فرضیه اصلی و فرضیه های 1 تا 8 ابتدا با بهره گرفتن از فرمول ضریب همبستگی اسپیرمن شدت رابطه را بدست آورده و سپس به آزمون معنی داری آن پرداخته ایم و برای آزمون فرضیه 9 فرعی جهت اولویت‎بندی مولفه های کیفیت زندگی کاری از روش ” فریدمن ” استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که بین کیفیت زندگی کاری و همچنین مولفه های آن (به غیراز حقوق منصفانه و کافی و فضای کلی زندگی) با رفتار ضدبهره ور کارکنان بانک ملت استان اربیل رابطه معنادار و معکوس وجود دارد. و همچنین مولفه های کیفیت زندگی کاری از دید کارکنان بانک ملت استان اردبیل از اولویت و اهمیت یکسانی برخوردار نیستند و کارکنان بیشترین اهمیت و اولویت را به وابستگی اجتماعی زندگی کاری (با میانگین گروهی 16/6) داده اند و کمترین اهمیت نیز مربوط به فضای کلی زندگی (با میانگین گروهی 75/2) است.

فصل اول: کلیات تحقیق

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

پایان نامه دوره کارشناسی ارشد MBA

عنوان:

بررسی رابطه بین هوش معنوی، رضایت شغلی و تعهد سازمانی: مطالعه موردی کارکنان بانک ملی استان مازندران

استاد راهنمای اول:

دکتر ایرج مهدوی

استاد راهنمای دوم:

دکتر جواد رضائیان

استاد مشاور:

آقای موسی اسلامیان

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه .2

2-1- بیان مسئله .2

3-1- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 4

4-1- اهداف تحقیق 6

1-4-1- هدف اصلی تحقیق 6

1-4-2- اهداف فرعی تحقیق .6

5-1- فرضیه‌های تحقیق .6

1-5-1- فرضیه‌های اصلی تحقیق .6

1-5-2- فرضیه‌های فرعی تحقیق .6

6-1- نوع تحقیق 7

7-1- روش گردآوری داده‌ها 7

8-1- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 8

9-1- تعریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی 8

1-9-1- هوش معنوی 8

1-9-2- رضایت شغلی 8

1-9-3- تعهد سازمانی 8

10-1- قلمرو مکانی تحقیق .9

11-1- قلمرو زمانی تحقیق .9

فصل دوم: ادبیات تحقیق

1-2- مقدمه .11

2-2- هوش معنوی .11

2-2-1- هوش 12

2-2-2- چهارچوب نظری هوش معنوی 13

2-2-3- تعاریف و مفاهیم هوش معنوی 14

2-2-4- ابعاد هوش معنوی .15

2-2-4-1- الهیات .15

2-2-4-2- توجه و آگاهی .16

2-2-4-3- ادراک فراحسی .16

2-2-4-4- اجتماع 16

2-2-4-5- قوه عقلانی .16

2-2-4-6- ضربه روحی .16

2-2-4-7- معنویت دوران کودکی 16

2-3- رضایت شغلی 16

2-3-1- مفهوم رضایت شغلی .17

2-3-2- مولفه های رضایت شغلی .19

2-3-2-1- میزان پرداخت 19

2-3-2-2- استقلال کاری .19

2-3-2-3- وظایف کاری .19

2-3-2-4- سیاست های سازمانی .19

2-3-2-5- تعامل 19

2-3-2-6- شأن و مقام شغلی 19

2-4- تعهد سازمانی 20

2-4-1- مفهوم تعهد سازمانی 20

2-4-2- ابعاد تعهد سازمانی 23

2-4-2-1- تعهد عاطفی .23

2-4-2-2- تعهد مستمر .23

2-4-2-3- تعهد هنجاری .23

2-5- مروری بر تحقیقات صورت گرفته در مورد متغیرهای تحقیق 24

2-5-1- هوش معنوی و رضایت شغلی .24

2-5-2- هوش معنوی و تعهد سازمانی 24

2-5-3- رضایت شغلی و تعهد سازمانی .24

2-6- مدل مفهومی پژوهش 25

2-7- جمع بندی و خلاصه فصل دوم 26

فصل سوم: روش تحقیق

3-1- مقدمه .28

3-2- روش پژوهش 28

3-3- جامعه آماری و روش نمونه گیری 30

3-4- روش گردآوری داده‌ها .31

3-5- روایی و پایایی پرسش‌نامه .32

3-5-1- پایایی پرسش‌نامه .32

3-5-2- روایی پرسش‌نامه 33

3-5-2-1- روایی محتوای پرسش‌نامه .34

3-5-2-2- روایی عاملی پرسش‌نامه 34