پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد گرمی

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A)

رشته مدیریت اجرایی

عنوان:

بررسی رابطه بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با رفتار ضد بهره ور کارکنان بانک ملت استان اردبیل

استاد راهنما :

دکتر محمد فیضی

استاد مشاور :

دکتر حسین علیپور

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

چکیده فارسی .1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه 3

2-1- بیان مساله .4

3-1- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق .6

4-1- جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق.6

5-1- اهداف تحقیق7

6-1- فرضیه های تحقیق 8

7-1- تعریف واژه ها و اصطلاحات فنی و تخصصی 9

8-1- مدل مفهومی تحقیق 14

فصل دوم: مروری بر تحقیقات انجام شده

2- 0   مقدمه 16

1-2- چارچوب نظری تحقیق 16

گفتاراول : کیفیت زندگی کاری16

1-1-2- تاریخچه کیفیت زندگی کاری.16

2-1-2- تعارف و مفاهیم کیفیت زندگی کاری17

3-1-2- برنامه ها و شاخص های کیفیت زندگی کاری.19

4-1-2- نظریه های کیفیت زندگی کاری.22

گفتار دوم : رفتار ضد بهره ور .30

5-1-2- تعاریف و مفاهیم رفتار ضد بهره ور30

6-1-2- انواع رفتار های ضد بهره ور و طبقه بندی آنها.33

7-1-2- مدل طبقه بندی رفتار ضد بهره ور .38

2-2- پیشینه تحقیق.38

فصل سوم: مواد و روشها

1-3- مقدمه .46

2-3- روش شناسی تحقیق.46

3-3- روش و ابزار گرد آوری داده ها .47

4-3- روایی و پایایی پرسشنامه .48

5-3- جامعه آماری و روش نمونه گیری51

6-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها .52

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

1-4- مقدمه 54

2-4- توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی 55

3-4- آمار توصیفی .58

4-4- آمار استنباطی و آزمون فرضیه ها 60

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

1-5- مقدمه 72

2-5- خلاصه تحقیق 72

3-5- بحث و تفسیر نتایج تحقیق 74

4-5- پیشنهادهای تحقیق براساس آزمون فرضیه ها 78

5-5- محدودیت های تحقیق 80

6-5- پیشنهادها برای تحقیقات آینده .81

فهرست منابع فارسی 82

فهرست منابع انگلیسی 86

پیوست ها .88

چکیده انگلیسی 103

چکیده:

هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی رابطه بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با رفتار ضد بهره ور کارکنان بانک ملت استان اردبیل می باشد. جامعه آماری در این پژوهش شامل کلیه کارکنان بانک ملت استان اردبیل بوده که به تعداد 282 نفر می باشد و حجم نمونه آماری با بهره گرفتن از فرمول کوکران محاسبه و تعداد 163 نفر به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب گردید. برای جمع‎آوری داده ها از پرسشنامه استفاده گردید که مشتمل بر 46 سوال و در دو بخش طراحی شده بود که بخش اول مربوط به گویه های کیفیت زندگی کاری بود و براساس پرسشنامه استاندارد ریچارد والتون تهیه شده بود و بخش دوم مربوط به گویه‎های رفتار ضد بهره‎ور بود. در ارتباط با روایی پرسشنامه به مشاوره و تایید اساتید مجرب و متخصص اکتفا شده است و پایایی پرسشنامه با بهره گرفتن از روش ضریب آلفای کرونباخ (برای گویه های متغیر رفتار ضد بهره ور 86/0 و برای گویه های متغیر کیفیت زندگی کاری 92/0) مورد تایید واقع گردید. در تجزیه و تحلیل داده ها، برای توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی و طبقه بندی و تهیه نمودارها و جداول فراوانی از آمار توصیفی استفاده شده و برای آزمون روابط بین متغیرها از آمار استنباطی استفاده کرده ایم، بدین صورت که برای آزمون فرضیه اصلی و فرضیه های 1 تا 8 ابتدا با بهره گرفتن از فرمول ضریب همبستگی اسپیرمن شدت رابطه را بدست آورده و سپس به آزمون معنی داری آن پرداخته ایم و برای آزمون فرضیه 9 فرعی جهت اولویت‎بندی مولفه های کیفیت زندگی کاری از روش ” فریدمن ” استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که بین کیفیت زندگی کاری و همچنین مولفه های آن (به غیراز حقوق منصفانه و کافی و فضای کلی زندگی) با رفتار ضدبهره ور کارکنان بانک ملت استان اربیل رابطه معنادار و معکوس وجود دارد. و همچنین مولفه های کیفیت زندگی کاری از دید کارکنان بانک ملت استان اردبیل از اولویت و اهمیت یکسانی برخوردار نیستند و کارکنان بیشترین اهمیت و اولویت را به وابستگی اجتماعی زندگی کاری (با میانگین گروهی 16/6) داده اند و کمترین اهمیت نیز مربوط به فضای کلی زندگی (با میانگین گروهی 75/2) است.

فصل اول: کلیات تحقیق