۵٢

دوم ﺗﻄﺒﯿﻖ اﺑﺰارﻫﺎ و روش ﻫﺎی ﺑﺎﻧﮑﺪاری اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ ﺑﺎ ﻓﺮﻫﻨﮓ و روﺣﯿﻪ و داﻧﺶ ﻣﺮدم اﺳﺖ. ﺑﺮای اﯾﻦ ﮐﻪ ﻣﺮدم ﺳﺎﻟﻬﺎﺳﺖ ﺑﺎ رو ش ﻫﺎی ﺳﻨﺘﯽ ﺧﻮ ﮔﺮﻓﺘﻪ اﻧﺪ و ﺷﺎﯾﺪ ﺑﻪ راﺣﺘﯽ ﺣﺎﺿﺮ ﺑﻪ ﮐﻨﺎر ﮔﺬاﺷﺘﻦ آﻧﻬﺎ ﻧﺒﺎﺷﻨﺪ. آﻧﻬﺎ ﻫﻨﻮز ﺑﻪ ﮐﺎرﺗﻬﺎ اﻋﺘﻤﺎد ﻧﺪارﻧﺪ و ﯾﺎ ﺗﻠﻔﻦ ﻫﺎی ﮔﻮﯾﺎ را اﺑﺰاری ﺗﺠﻤﻠﯽ و ﻏﯿﺮ ﺿﺮ وری ﻣﯽ داﻧﻨﺪ و ﺑﻪ آﻧﻬﺎ ﺑﯽ اﻋﺘﻤﺎدﻧﺪ و ﺧﺪﻣﺎت اﯾﻦ ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ ﻫﺎ را ﻏﯿﺮ ﮐﺎرﺑﺮدی و ﺳﻄﺤﯽ ﻣﯽ داﻧﻨﺪ. در واﻗﻊ ﺑﺮای ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺑﺎﻧﮑﺪاری اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ ﻧﯿﺎز ﺟﺪی ﺑﻪ ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺳﺎزی ﺑﺮای ﺟﺬب و ﺗﻮﺟﯿﻪ اﻗﺘﺼﺎدی ﺑﻬﺮه ﺑﺮداری از اﯾﻦ ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ ﻫﺎ ﺑﺮای ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن اﺳﺖ(زرﺑﺎﻓﺖ و ﻫﻤﮑﺎران ،.(۱۳۹۰

.۵-۱۱-۲زﯾﺮﺳﺎﺧﺖ ﻧﺮم اﻓﺰاری و اﻣﻨﯿﺘﯽ

ﯾﮑﯽ از ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻬﻢ در ﻣﻘﺒﻮﻟﯿﺖ و ﮔﺴﺘﺮده ﺷﺪن ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎی ﺑﺎﻧﮑﺪاری اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻧﺮم اﻓﺰاری و اﻓﺰاﯾﺶ اﻣﻨﯿﺖ در ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ ﻫﺎی آن اﺳﺖ. در ﺻﻮرﺗﯽ ﮐﻪ زﻣﯿﻨﻪ ﻻزم ﺟﻬﺖ ﺗﺎﻣﯿﻦ اﯾﻦ دو ﻧﯿﺎز ﻓﺮاﻫﻢ ﺷﻮد ﮐﺎرﺑﺮد ﻋﻤﻮﻣﯽ از ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ ﻫﺎی اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ ﮔﺴﺘﺮش و ﺗﺴﻬﯿﻞ ﻣﯽ ﯾﺎﺑﺪ. رﯾﺴﮏ اﺳﺘﻔﺎده از ﭼﻨﯿﻦ ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ ﻫﺎﯾﯽ ﺑﺎ ﺣﻔﻆ درﺟﻪ اﻣﻨﯿﺖ ﺑﺎﻻ، ﮐﺎﻫﺶ ﻣﯽ ﯾﺎﺑﺪ و اﻋﺘﻤﺎد و رﺿﺎﯾﺖ ﻣﻨﺪی ﻣﺸﺘﺮی اﻓﺰاﯾﺶ ﻣﯽ ﯾﺎﺑﺪ. ﺑﺮای ﯾﮏ ارﺳﺎل اﻣﻦ ﻧﮑﺘﻪ ﻫﺎی زﯾﺮ ﺑﺎﯾﺪ رﻋﺎﯾﺖ ﺷﻮد:

1. اﻃﻼﻋﺎت ﺗﻨﻬﺎ ﺑﺮای ﮔﯿﺮﻧﺪه و ﻓﺮﺳﺘﻨﺪه ﻗﺎﺑﻞ دﺳﺘﺮﺳﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ (ﻣﺤﺮﻣﺎﻧﻪ ﺑﻮدن).

2. اﻃﻼﻋﺎت در ﻃﻮل زﻣﺎن ارﺳﺎل ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻧﮑﺮ ده ﺑﺎﺷﺪ (ﺻﺤﺖ).

3. ﮔﯿﺮﻧﺪه ﻣﻄﻤﺌﻦ ﺷﻮد ﮐﻪ اﻃﻼﻋﺎت از ﻓﺮﺳﺘﻨﺪه ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ رﺳﯿﺪه اﺳﺖ (اﺻﺎﻟﺖ).

4. ﻓﺮﺳﺘﻨﺪه ﻣﻄﻤﺌﻦ ﺷﻮد ﮐﻪ ﮔﯿﺮﻧﺪه ﺣﻘﯿﻘﯽ و ﻣﻮﺛﻖ اﺳﺖ (ﻏﯿﺮ ﺳﺎﺧﺘﮕﯽ ﺑﻮدن)(زرﺑﺎﻓﺖ و ﻫﻤﮑﺎران ،.(۱۳۹۰

جزییات بیشتر درباره این پایان نامه :

پایان نامه ارشد: ﺑﺮرﺳﯽ راﺑﻄﻪ ﺑﯿﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﻧﮑﺪاری اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﺑﺎ رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪی ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن

.۱۲-۲ﺷﺒﮑﻪ ﺗﺒﺎدل اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺎﻧﮑﯽ(ﺷﺘﺎب)

ﺷﺒﮑﻪ ﺗﺒﺎدل اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺎﻧﮑﯽ ﯾﺎ ﻣﺮﮐﺰ ﺷﺘﺎب ، ﺑﻪ دﻧﺒﺎل ﺗﺼﻮﯾﺐ ﻣﻘﺮرات ﺣﺎﮐﻢ ﺑﺮ ﻣﺮﮐﺰ ﺷﺒﮑﻪ ﺗﺒﺎدل اﻃﻼﻋﺎت ﺑﯿﻦ ﺑﺎﻧﮑﯽ در اول ﺗﯿﺮ ﻣﺎه ﺳﺎل ۱۳۸۱ ﺑﺎ ﻫﺪف ﺑﺴﺘﺮ ﺳﺎزی ﺑﺮای ﺑﺎﻧﮑﺪاری اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ ، ﺑﻪ ﺻﻮرت ﯾﮏ اداره ﯾﺎ ﻣﺮﮐﺰ در ﺑﺎﻧﮏ ﻣﺮﮐﺰی ﺟﻤﻬﻮری اﺳﻼﻣﯽ اﯾﺮان آﻏﺎز ﺑﻪ ﮐﺎر ﮐﺮد.اﯾﺠﺎد،راه اﻧﺪازی و راﻫﺒﺮدی ﺳﻮﯾﯿﭻ ﻣﻠﯽ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﮔﺎم ﻫﺎی اﺳﺎﺳﯽ در ﺟﻬﺖ ﺗﺤﻘﻖ اﺗﺼﺎل ﺷﺒﮑﻪ ﭘﺮداﺧﺖ ﺑﺎﻧﮏ ﻫﺎ ﺑﻪ ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ و در ﻧﻬﺎﯾﺖ اﻧﺠﺎم ﻣﺒﺎدﻻت ﺑﯿﻦ ﺑﺎﻧﮑﯽ ﺑﻪ ﺻﻮرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ ، از ﺑﺴﺘﺮﻫﺎ و زﯾﺮ ﺳﺎﺧﺖ ﻫﺎﯾﯽ ﺑﻮدﻧﺪ ﮐﻪ ﺑﺎﻧﮏ ﻣﺮﮐﺰی ﺑﺎ ﺗﺄﺳﯿﺲ ﻣﺮﮐﺰ ﺷﺘﺎب ﺑﻪ دﻧﺒﺎل ﻧﯿﻞ ﺑﻪ آﻧﻬﺎ ﺑﻮد.

ﺷﺘﺎب در اﺑﺘﺪا ﺑﺎ اﯾﺠﺎد ارﺗﺒﺎط ﺑﯿﻦ دﺳﺘﮕﺎه ﻫﺎی ﺧﻮد ﭘﺮداز ﺳﻪ ﺑﺎﻧﮏ دوﻟﺘﯽ ﺷﺎﻣﻞ : ﮐﺸﺎورزی، ﺻﺎدرات و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺻﺎدرات و ﺳﭙﺲ دو ﺑﺎﻧﮏ ﺧﺼﻮﺻﯽ ﺳﺎﻣﺎن و ﮐﺎرآﻓﺮﯾﻦ ، ﺑﻪ ﻃﻮر رﺳﻤﯽ ﻣﺘﻮﻟﺪ ﺷﺪ و در ﻣﺮاﺣﻞ ﺑﻌﺪی ﺑﺎ اﺗﺼﺎل ﺳﺎﯾﺮ ﺑﺎﻧﮏ ﻫﺎی ﮐﺸﻮر (اﻋﻢ از دوﻟﺘﯽ و ﺧﺼﻮﺻﯽ)ﺑﻪ ﻣﺮﮐﺰ ﺷﺘﺎب، ﻣﯿﺎن ﺗﻤﺎﻣﯽ ﺑﺎﻧﮏ ﻫﺎ و ﺑﺮﺧﯽ از ﻣﺆﺳﺴﺎت اﻋﺘﺒﺎری ﻏﯿﺮ ﺑﺎﻧﮑﯽ ﺑﻪ ﺗﺒﺎدل ﺗﺮاﮐﻨﺶ ﭘﺮداﺧﺖ و اﯾﺪه “ﺷﺒﮑﻪ واﺣﺪ ﭘﺮداﺧﺖ” را ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﯽ ﺳﺎﺧﺖ.

ﺷﺒﮑﻪ ﺗﺒﺎدل اﻃﻼﻋﺎت ﺑﯿﻦ ﺑﺎﻧﮑﯽ،در اﺑﺘﺪا اﺗﺼﺎل ﺷﺒﮑﻪ ﮐﺎرت ﺑﺎﻧﮏ ﻫﺎ و در ﻣﺮاﺣﻞ ﺑﻌﺪی ﺗﺒﺎدل ﮐﻠﯿﻪ ﺗﺮاﮐﻨﺶ ﻫﺎی ﺑﯿﻦ ﺑﺎﻧﮑﯽ ﺷﺎﻣﻞ ﭼﮏ ﻫﺎ،ﺣﻮاﻟﻪ ﻫﺎ و اوراق ﺑﻬﺎدار را در ﭘﯽ داﺷﺖ.ﺗﺴﻮﯾﻪ ﺑﯿﻦ ﺑﺎﻧﮑﯽ ، رﻓﻊ ﻣﻐﺎﯾﺮت، آﻣﺎر

ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺷﺒﮑﻪ ﺑﺎﻧﮑﯽ در زﻣﯿﻨﻪ ﮐﺎرت، ﺧﻮد ﭘﺮداز (ATM) ﭘﺎﯾﺎﻧﻪ ﻓﺮوش (POS) و ﭘﺎﯾﺎﻧﻪ ﺷﻌﺐ۱ ﻧﯿﺰ از ﺟﻤﻠﻪ ﻋﻤﻠﯿﺎت و ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎی ﻗﺎﺑﻞ ﭘﯿﮕﯿﺮی در ﺷﺒﮑﻪ ﺷﺘﺎب ﻣﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ.ﻣﺴﯿﺮ ﯾﺎﺑﯽ ﺗﺮاﮐﻨﺶ ﻫﺎ و ﻫﺪاﯾﺖ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﮐﺎرت ﺑﺎﻧﮏ ﻣﺮﺑﻮط ، ﺛﺒﺖ ﺗﺮاﮐﻨﺶ ﻫﺎ و وﻗﺎﯾﻊ ﺳﯿﺴﺘﻢ ،اﯾﺠﺎد ﺗﺮاﮐﻨﺶ اﺻﻼﺣﯿﻪ در ﺻﻮرت ﻋﺪم اﻧﺠﺎم ﺗﺮاﮐﻨﺶ اﺻﻠﯽ و ﺗﺴﻮﯾﻪ ﭘﺎﯾﺎن روز ﺑﯿﻦ ﺑﺎﻧﮏ ﻫﺎی ﻋﻀﻮ ﺷﺒﮑﻪ ﺗﺒﺎدل اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺎﻧﮑﯽ ﻫﻢ از وﻇﺎﯾﻒ ﻣﻬﻢ و اﺳﺎﺳﯽ و ﺑﻨﯿﺎدﯾﻦ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺷﺘﺎب ﻫﺴﺘﻨﺪ(رﻣﻀﺎﻧﯽ ﻓﺮد،.(۱۳۹۱

۱ . pinpad

٢٧

.۱۳-۲ﻣﺤﺎﺳﻦ و ﻣﺰاﯾﺎی ﺷﺒﮑﻪ ﺷﺘﺎب و ﺑﺎﻧﮑﺪاری اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ

اﻣﺮوزه اﺳﺘﻔﺎده از ﺑﺎﻧﮑﺪاری اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ، ﺑﻪ وﯾﮋه اﻧﺠﺎم اﻣﻮر از ﻃﺮﯾﻖ ﺷﺒﮑﻪ ﺷﺘﺎب-ﭼﻪ از ﺑﻌﺪ ﻓﺮدی و ﭼﻪ از ﺑﻌﺪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ –ﻣﻮﺟﺐ اﯾﺠﺎد ﺗﺴﻬﯿﻼت و ﺻﺮﻓﻪ ﺟﻮﯾﯽ ﻫﺎی اﻗﺘﺼﺎدی ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ ﮐﻪ در زﯾﺮ ﺑﻪ ﻧﻤﻮﻧﻪ ﻫﺎﯾﯽ از آن اﺷﺎره ﻣﯽ ﮐﻨﯿﻢ:

• ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﻪ ﺑﺎﻧﮏ ﻫﺎ ﮐﺎﻫﺶ ﯾﺎﻓﺘﻪ و آﻧﺎن ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﻨﺪ از ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﻧﮑﯽ ﺑﻌﺪ از وﻗﺖ اداری وﺗﻤﺎﻣﯽ ﺳﺎﻋﺎت ﺷﺒﺎﻧﻪ روزی اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨﺪ.