۵_۴ بحث و نتیجه گیری۶۸
۵_۵ پیشنهاد های تحقیق۷۴
فهرست منابع.۷۶
پیوست ها.۸۱
پیوست ۱ پرسشنامه کیواسک.۸۳
پیوست ۲ پرسشنامه رضایت مشتری.۸۵
پیوست ۳ تمایل به حضور مجدد.۸۶
فهرست جداول
جدول (۴_۱) توصیف میزان رضایتمندی دانشجویان از کیفیت خدمات۴۱
جدول (۴_۲) آمار توصیفی مولفه های کیفیت خدمات ( مدل QUESC).42
جدول (۴_۳) نتایج آزمون کلموگروف اسمیرنوف، متغیر های اصلی تحقیق۴۴
جدول (۴_۴) نتایج آزمون کلموگروف اسمیرنوف ، مولفه های مدلQUESC.45
جدول (۴_۵) نتایج آزمون ویلکاکسون.۴۶
جدول (۴_۶) نتایج آزمون فریدمن.۴۷
جدول (۴_۷) نتایج آزمون فریدمن.۴۸
جدول (۴_۸) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن۴۹
جدول (۴_۹) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن، مؤلفه ی ویژگی های کارکنان.۵۰
جدول (۴_۱۰) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن، مؤلفه ی اعتبار کارکنان.۵۱
جدول (۴_۱۱) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن، مؤلفه ی راحتی.۵۲
جدول (۴_۱۲) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن، مؤلفه ی مزایای ویژه۵۳
جدول (۴_۱۳) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن، مؤلفه ی اطلاعات در دسترس.۵۴
جدول (۴_۱۴) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن، مؤلفه ی انگیزش و تحریک۵۵
جدول (۴_۱۵) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن، مؤلفه ی قیمت۵۶
جدول (۴_۱۶) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن، مؤلفه ی برنامه ی ارائه شده.۵۷
جدول (۴_۱۷) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن، مؤلفه ی ملاحظات شخصی۵۸
جدول (۴_۱۸) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن، مؤلفه محیط زیبا و جذاب.۵۹
جدول (۴_۱۹) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن، مؤلفه ی آسودگی خاطر۶۰
جدول (۴_۲۰) نتایج آزمون رگرسیون خطی ساده برای پیش بینی رضایتمندی۶۱
جدول (۴_۲۱) نتایج آزمون رگرسیون خطی ساده، تمایل به حضور مجدد.۶۲
جدول (۴_۲۲) نتایج آزمون رگرسیون خطی ساده، تمایل به حضور مجدد.۶۳
فهرست شکل ها
شکل ۱_۱ مدل مفهومی تحقیق.۷
شکل ۲_۱ چرخه خدمت مطلوب۲۴
شکل (۴_۱) نمودار توزیع فراوانی آزمودنی به تفکیک جنسیت.۳۸
شکل (۴_۲) نمودار توزیع فراوانی آزمودنی بر اساس سن۳۹
شکل (۴_۳) نمودار میزان استفاده از برنامه های ورزشی فوق برنامه.۴۰
فصل اول
آخرین نظرات