دانشگاه آزاد اسلامی
واحد رشت
دانشکده مدیریت و حسابداری
گروه آموزشی مدیریت
پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد
رشته: مدیریت بازرگانی
گرایش : بازرگانی بین الملل
عنوان:
بررسی رابطه بین جهت گیری های استراتژیک و قابلیت های بازاریابی با عملکرد سازمان های خدماتی
(مورد مطالعه: بانک های ملی و سپه استان گیلان)
استاد راهنما:
دکتر مهدی فدایی اشکیکی
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فصل اول : کلیات تحقیق. 1
1-1- مقدمه. 2
1-2- بیان مساله. 3
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق. 4
1-4-اهداف تحقیق. 6
1-5- چهارچوب نظری تحقیق. 6
1-6 – سوالات تحقیق. 7
1-7 –فرضیه های تحقیق. 7
1-8 – تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیر های تحقیق. 8
1-8 – 1-عملکرد سازمان. 8
1-8-2 – قابلیت های بازاریابی 9
1-8-3- جهت گیری های استراتژیک. 9
1-9- قلمرو تحقیق. 11
1-9-1 – قلمرو موضوعی 11
1-9-2 – قلمرو زمانی 11
1-9-3 – قلمرو مکانی 11
فصل دوم : مرور منابع / ادبیات تحقیق و پیشینه. 12
2-1-جهت گیری استراتژیکی 13
2-2-دیدگاه های مرتبط با جهت گیری استراتژیک13
2-3- بازارگرایی 14
2-3-1-مشتری مداری. 16
2-3-2- رقیب مداری 18
2-4-جهت گیری نوآوری 20
2-4-1- فرآیند جهت گیری نوآوری استراتژیک. 26
2-5-هزینه گرایی 28
2-5-1-مفهوم شناسی و اهمیت مدیریت هزینه:. 30
2-5-2-هفت اصل مدیریت هزینه موثر:. 31
2-5-3- مدیریت هزینه درتعریف جدید و ابزارهای آن. 34
2-5-4- سیستم مدیریت هزینه. 35
2-5-5-استراتژی مدیریت هزینه. 36
2-6- قابلیت های بازاریابی. 37
2-7- عملکرد سازمان. 42
2-8- پیشینه تحقیق. 51
فصل سوم : روش اجرای تحقیق / مواد و روش ها 55
3-1- مقدمه: 56
3-2- روش تحقیق: 56
3-3- جامعه و نمونه آماری 56
3-4- روش جمع آوری داده ها 57
3-5- ابزارهای جمع آوری داده ها و اطلاعات 57
3 -6- روایی وپایایی ابزار اندازه گیری 58
1-6-3 – روایی پرسشنامه59
3-6-2- پایایی پرسشنامه60
3-6- روش تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات 58
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق. 63
4-1- مقدمه. 64
4-2- توصیف متغیرهای تحقیق. 64
4-5- تحلیل عاملی تائیدی 71
4-6- بررسی مدل تحقیق. 78
4-6-1- بررسی مدل تحقیق در حالت استاندارد. 78
4- 6-2- بررسی مدل تحقیق در حالت اعداد معنی داری 80
4-6-3- بررسی شاخص های معنی داری و برازش مدل کلی تحقیق. 81
4-6-4- نتایج تحلیل مسیر. 82
4-7- آزمون فرضیه های تحقیق. 84
فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری 86
5-1 – مقدمه. 87
5-2 – نتیجه گیری 87
5-2-1 – نتایج آمار توصیفی 87
5-2-2 – نتایج آمار استنباطی 88
5-2- 3- ارائه پیشنهادات بر مبنای یافته های تحقیق. 90
5-3- محدودیت های تحقیق. 91
5-4- پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی 91
آخرین نظرات