دانشگاه آزاد اسلامی

واحد بین الملل قشم

پایان‌نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد”MA “

رشته: مدیریت بازرگانی

گرایش: بازاریابی

عنوان:

تاثیر بازاریابی حسی بر خرید مشتریان، بر اساس مدل SWIPE مطالعه موردی (‌خودرو مرسدس بنز در شهر تهران سال 1393‌)

استاد راهنما:

دکتر سید حبیب مکتبی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب:

چکیده 1

فصل 1. 2

کلیات تحقیق 2

مقدمه. 3

1-1 بیان مسأله. 4

1-2 اهمیت، ضرورت و نوآوری تحقیق. 8

1-3 اهداف تحقیق 8

1-4 سوالات پژوهش 8

1-4-1 پرسش اصلی 9

1-4-2 پرسش‌های فرعی 9

1-5 روش تحقیق 10

1-6 ابزار گردآوری اطلاعات. 10

1-7 تحلیل داده‌ها و ابزارهای مورد استفاده 10

1-8 تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 10

1-9 مدل مفهومی پژوهش 14

فصل 2 15

مبانی نظری و پیشینه پژوهش 15

مقدمه. 16

2-1تاریخچه و مراحل تکامل بازاریابی 18

2-1-1مرحله اول: محصول گرایی (کالا گرایی) 19

2-1-2 مرحله دوم: بازارگرایی (فروش گرایی) 20

2-1-3 مرحله سوم: مشتری گرایی 21

2-1-4 مرحله چهارم: رفاه گرایی 22

2-2 زیربنای مفهومی 23

2-3 از آمیخته بازاریابی تا بازاریابی رابطه‌مند. 26

2-4 چرخه حیات روابط 27

2-5 مدل بازارهای شش‌گانه. 28

2-5-1 بازار مشتریان. 30

2-5-2 بازار مراجعان. 31

2-5-3 بازار داخلی 31

2-5-4 بازار جذب نیروی انسانی 32

2-5-5 بازار تأثیرگذاران. 33

2-5-6 بازار عرضه‌کنندگان. 33

2-6 مدل کاربردی بازاریابی رابطه‌مند. 34

2-7 پارادایم بازاریابی رابطه‌مند. 35

2-8 تعاریف و مفهوم بازاریابی رابطه‌مند. 37

2-9 اجزا و عوامل بازاریابی رابطه‌مند. 42

2-10 آمیزه بازاریابی 45

2-11 تحقیقات جاری در مورد بازاریابی حسی 46

2-11–1 تفاوتهای بین تجربه و کالا / خدمت. 46

2-12 تفاوت بین بازاریابی حسی و بازاریابی سنتی 49

2-13مدل SWIPE.

2-13-1 مبانی نظری مختلف. 51

2-13-2 توجه به ابعاد مختلف. 52

2-13-3 ارتباطات مختلف بازاریابی 52

2-13-4 نقش متفاوت مشتریان. 52

2-14 نقش آمیزه بازاریابی 4P بازاریابی سنتی در بازاریابی حسی 53

2-14-1 محصول. 53

2-14-2 قیمت. 54

2-14-3 توزیع. 54

2-14-4 ترویج 55

2-15 عناصر اصلی استراتژی آمیزه بازاریابی حسی 55

2-15-1 تجربه. 55

2-15-2 قیمت. 56

2-15-3 چیدمان. 56

2-15-4 تعامل 57

2-15-5 تبلیغات دهان به دهان. 57

2-16 بررسی موردی کمپین حسی شرکت گراگم( GERAGEM )

2-16-1 تجربه محصول شرکت گراگم( GERAGEM )

2-16-2 ارزش تجربه گراگم( GERAGEM )

2-16-3 صحنۀ چیدمان گراگم( GERAGEM )

2-16-4 تعامل هیجانی گراگم( GERAGEM )

2-16-5 تبلیغات دهان به دهان. 62