پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری

دانشگاه علوم و فنون مازندران

پایان نامه کارشناسی ارشد

رشته: مدیریت اجرایی MBA

عنوان / موضوع:

شناسایی و الویت بندی بسته­ های (تور) مسافرتی در دفاتر خدمات مسافرتی

استاد راهنما:

جناب آقای دکتر ایرج مهدوی

استاد مشاور:

جناب آقای مهندس حامد فضل الله تبار

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

چکیده:

در این تحقیق به بررسی و شناخت عوامل تاثیرگذار در انتخاب بسته­های مسافرتی توسط مسافر می­پردازیم. ابتدا با توجه به شناخت بازار موجود و شیوه فعالیت فعلی دفاتر خدمات مسافرتی و با توجه به شناخت رفتار مسافرین و گردشگران مدلی برای انتخاب بسته­ های مسافرتی تهیه می­کنیم.

سپس پرسشنامه ای تهیه شده و با توجه به نتایج بدست آمده، ضرایب وزنی بردارهای مقایسه ای را بدست می آوریم. همچنین با بهره گرفتن از روش ANP و انتخاب چند گزینه انتخاب اقدام به حل مدل می کنیم. لازم به ذکر است که ضرایب بردارهای مقایسه ای برای گزینه­های انتخاب را با پرسشنامه ای جداگانه و با توجه به نظر افراد خبره به دست می­آوریم.

در نهایت نتایج به دست آمده از نرم افزار را با نتایج واقعی فروش برای یک دوره یکساله یکی از دفاتر خدمات مسافرتی مقایسه کرده و تشابهات و تفاوت­های موجود در نتایج را تحلیل می­نماییم.

فصل اول: مقدمه و کلیات تحقیق

1-1- مقدمه

دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی به عنوان عنصری واسطه میان عرضه کنندگان اصلی خدمات همچون تورگردانان و یا شرکت های حمل و نقل و هتلها از یک سو و گردشگران متقاضی سفر از طرف دیگر عمل می کنند . آنها در واقع پیشانی مواجهه نخستین متقاضیان با صنعت جهانگردی به شمار می روند . توفیق یا عدم توفیق این واسطه ها بر موفقیت یا شکست برنامه های مقاصد گردشگری و عرضه کنندگان خدمات گردشگری به شدت تاثیر گذار است .

انواع آژانس‌ها یا دفاتر خدمات مسافرتی موجود در ایران  به استناد بندهای الف، ب و پ ماده یک آیین‌نامه نظارت بر تاسیس و فعالیت دفترهای خدمات مسافرتی، سیاحتی، جهانگردی و زیارتی موضوع تصویب‌نامه شماره 14404/ت 23203ها مورخ 5/4/1380 هیات وزیران، آژانس‌های مسافرتی به سه دسته زیر تقسیم می‌شوند:

الف) آژانس‌های مورد اشاره در بند الف ماده یک آیین‌نامه فوق‌الذکر که تحت نظارت مستقیم سازمان هواپیمایی کشوری هستند و وظیفه اصلی آنها فروش بلیت خطوط مختلف هوایی داخلی و خارجی است.  اینگونه دفاتر نه تنها به هیچ عنوان حق برگزاری تور را ندارند بلکه حق فروش تورهای سایر دفاتر برگزارکننده را نیز ندارند چرا که اساس مجاز به عقد قرارداد تور با مسافر نیستند. ضمنا این نوع از آژانس‌های مسافرتی با رعایت آیین‌نامه‌ها و ضوابط مربوطه می‌توانند به عضویت یاتا (IATA) درآیند که به اینگونه دفاتر اصطلاحا آژانس‌های دارنده مجوز بند الف گفته می‌شود.  درضمن دارنده این جواز می تواند درخواست صدور بلیت قطار رجاء و قطار بنیاد را هم بنماید و علاوه بر بلیط هواپیما، بلیط قطار هم بفروشد.ضمنا دربست کردن هواپیما(چارتر) هم توسط این شرکت های مسافرتی امکان پذیر است.

ب) آژانس‌های مورد اشاره در بند ب ماده یک آیین‌نامه فوق‌الذکر که تحت نظارت مستقیم سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری هستند و وظیفه اصلی آنها برگزاری انواع تورهای داخلی و خارجی، رزرو هتل، اخذ ویزا و سایر فعالیت‌های مرتبط با صنعت گردشگری است. اینگونه دفاتر حق برگزاری تور در مسیر عربستان (حج)، سوریه و عراق را ندارند که به اینگونه دفاتر اصطلاحا آژانس‌های دارنده مجوز بند ب گفته می‌شود.

پ) آژانس‌های مورد اشاره در بند پ ماده یک آیین‌نامه فوق‌الذکر که تحت نظارت مستقیم سازمان حج و زیارت هستند و وظیفه اصلی آنها برگزاری انواع سفرهای زیارتی داخل و خارج از کشور است. اینگونه دفاتر حق برگزاری تور در مسیرهای غیر زیارتی را ندارند که به اینگونه دفاتر اصطلاحا آژانس‌های دارنده مجوز بند پ گفته می‌شود.

نکته مهم اینکه آژانس‌های مسافرتی موجود در کشور می‌توانند هر یک از مجوزهای مذکور را به طور مجزا و یا ترکیبی از دو یا هر سه مجوز داشته باشند. در آن صورت آژانس مربوطه به طور همزمان تحت نظارت مستقیم تمامی سازمان‌هایی قرار خواهد داشت که مجوزهای خود را از آنها دریافت کرده است.

آژانسها از نظر تقسیم بندی جهانی دو نوع می باشند:

Tour Operator:

این آژانسها مجری تور هستند و با سرمایه گذاریهای کلان هتلها و خطوط هوایی،ریلی و اتوبوس توریستی را گارانتی کرده،سپس به قیمت مناسب آن را در اختیار آژانسهای نوع دوم قرار می دهند. از نظر قانونی در خارج کشور آژانسهای تور اپراتور یا عمده فروش تورها؛حق ندارند برای تبلیغ ثبت نام مسافر به صورت مستقیم اقدام نمایند بلکه در ازای واگذاری قسمتی از سود حاصله به آژانسهای ردیف دوم،مسافران(ثبت نام ) شده آنها را اعزام می نمایند.

Tour Retailor:

این آژانس ها به خرده فروش معروف هستند و با پذیرش مسافر و عقد قرارداد با آژانسهای عمده فروش اقدام به فعالیت می نمایند.

در این تحقیق با کمک روش های بازاریابی در پی تفکیک و شناسایی نیازمندی ها و خواسته های مشتریان می باشیم. این خواسته ها و نیازمندی ها در شکل گیری بسته های مسافرتی ارائه شده توسط دفاتر خدمات مسافرتی نقش بسزایی دارند. این کار به کمک روش های بازاریابی انجام می گردد و خروجی آن بسته هایی حاوی برخی نیازمندی ها و خواسته ها می باشند که هدفشان ارائه بهترین مزیت رفاهی به مشتریان می باشد پس جهت اولویت بندی این بسته ها با اهداف مزیت رقابتی و مطلوبیت بسته و با توجه به روابط غیر خطی میان نیازمندی ها و خواسته های مشتریان در بسته های مختلف از روش فرآیند تحلیل شبکه ای (Analytic Network Process) استفاده می کنیم.

2-1- هدف تحقیق

ایجاد ساز و کاری جهت تفکیک بسته­های خدمات مسافرتی و اولویت بندی آن ها.

3-1- ضرورت و اهمیت تحقیق

صنعت گردشگری به‌عنوان یکی از مهمترین پدیده‌های هزاره سوم، طی نیم قرن گذشته با رشد تصاعد گونه خود تأثیر بسزایی در رشد و پویایی اقتصادی و تبادلات فرهنگی کشورها داشته است. به‌طوری‌که بسیاری از صاحب‌نظران، قرن حاضر را قرن گردشگری نام نهاده‌اند. توجه به مقوله گردشگری زمانی مهمتر جلوه می‌کند که براساس آمارهای موجود، صنعت گردشگری امروزه به‌عنوان دومین منبع درآمد بیش از 49 کشور در حال توسعه به حساب می‌آید و راهبردی است برای افزایش درآمد و فقرزدایی این کشورها. براساس پیش‌بینی سازمان جهانگردی جهانی (WTO) تا سال 2010 بیش از 43 درصد از اشتغال جهان مربوط به بخش گردشگری خواهد بود (محمدی ده چشمه و زنگی آبادی، 1387). طبق پیش‌بینی WTO تا سال 2020 میلادی، تعداد جهانگردان به رقمی بالغ بر 1/6 میلیارد نفر خواهد رسید. براساس آمار ارائه شده از همین سازمان، بیش از 50 درصد معضل اشتغال در کشورهای در حال توسعه از طریق توسعه این صنعت قابل حل است.

4-1- سوال تحقیق

سوالی که مطرح میشود این است که:

1- آیامی­توان با توجه به شناخت مخاطب در صنعت خدمات مسافرتی و با توجه به روال فعلی فرآیند بسته­های مخاطب پسندتری طراحی کرد؟

2- اولویت­های انتخاب بسته ­های مسافرتی در بین مشتریان (در ایران) چیست؟

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد گرمی

دانشکده تحصیلات تکمیلی

 پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت دولتی

گرایش مالی

عنوان:

شناسایی و رتبه ­بندی عوامل موثر بر تصمیم­ گیری سهامداران در خرید سهام عادی در بورس اوراق بهادار تهران با بهره گرفتن از تکنیک­ های تصمیم­ گیری چند معیاره

استاد راهنما:

دکتر محمد حسن زاده

استاد مشاور:

دکتر حبیب ابراهیم پور

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

چکیده 1

فصل اوّل: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه 2

1-2- اهمیت موضوع (تعریف مساله هدف از اجراء و کاربرد نتایج تحقیق) 3

1-3- اهداف پژوهش. 4

1-4- فرضیات (یا سئوالات پژوهشی). 4

1-4-1- سؤالات اصلی پژوهش 4

1-4-2- فرضیات پژوهش 5

1-5- قلمرو تحقیق 5

1-5-1- قلمرو موضوعی 5

1-5-2- قلمرو مکانی 5

1-5-3- قلمرو زمانی. 6

1-6- محدودیت­های تحقیق. 6

1-7- روش تحقیق 6

1-8- شرح واژه­ها و اصطلاحات بکار رفته در تحقیق. 7

فصل دوّم: مروری بر تحقیقات انجام شده

2-1- مقدمه 8

2-2- بورس اوراق بهادار. 9

2-2-1- علل پیدایش بورس اوراق بهادار 9

2-2-2- سابقه ایجاد بورس در ایران 11

2-2-3- جایگاه بورس اوراق بهادار در بازار سرمایه ایران 12

2-2-4- معیارهای تشخیص میزان و نحوه فعالیت یک بورس. 12

2-2-5- مزایای سرمایه­گذاری در بورس. 13

2-2-6- مزایای ورود به بورس برای شرکت­ها 14

2-2-7- مؤلفه­های اصلی بورس اوراق بهادار 14

2-2-8- روش­های ورود به بورس اوراق بهادار 16

2-2-9- روش­های تحلیل اوراق بهادار. 16

2-2-10- مقررات حاکم بر بازار بورس اوراق بهادار 18

2-3- سهام عادی. 25

2-3-1- مفهوم سهام و سهام عادی 25

2-3-1-1- مفاهیم مرتبط با سهام عادی 25

2-3-1-1-1- حق مالکیت 25

2-3-1-1-2- سررسید سهام عادی. 26

2-3-1-1-3- حق رأی. 26

2-3-1-1-4- ارزش دفتری. 27

2-3-1-1-5- حق تقدم خرید سهام 27

2-3-1-1-6- تعیین ارزش سهام عادی. 28

2-3-2- نحوه تصمیم گیری خریداران سهام عادی در بورس اوراق بهادار . 29

2-3-2-1- انتخاب سهام. 29

2-3-2-1-1- انواع تجزیه و تحلیل بنیادی. 30

2-3-2-2- تعیین ارزش سهام عادی. 35

2-3-2-2-1- براساس سود 35

2-3-2-2-2- براساس سود سهام پرداختی. 36

2-4- عوامل تأثیرگذار بر انتخاب سهام توسط سرمایه ­گذاران. 38

2-4-1- مفهوم سرمایه­گذاری. 38

2-4-2- راهبردهای سرمایه­گذاری 38

2-4-3- مدل­های تصمیم ­گیری سرمایه ­گذاران. 39

2-4-3-1- مدل تصمیم ­گیری اقتصادی عقلائی 39

2-4-3-2- مدل اقتصادی رفتاری. 39

2-4-3-3- مدل نوین مالی 39

2-4-3-4- مدل / تئوری چشم انداز 40

2-4-4- نظریات تأثیرگذار بر رفتار سرمایه ­گذاران 42

2-4-4-1- عوامل استراتژیک مکمل در بازار مالی 42

2-4-4-2- نظریات جمعیتی و مدل­های آموزشی 42

2-4-4-3- نظریه بازی­های هماهنگ. 42

2-4-5- عوامل مؤثر بر سرمایه­گذاری سهام. 42

2-4-5-1- ویژگی­های سرمایه گذاران 49

2-4-5-2- ویژگی­های بازار سرمایه. 51

2-4-5-6- بررسی صورت‌های مالی اساسی 60

2-4-5-7- بررسی نسبت‌های مالی 61

2-5- پیشینه تحقیق. 66

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد نراق

پایان نامه جهت اخذ مدرک کارشناسی ارشد (M.A)

رشته مدیریت دولتی

عنوان :

شناسایی و تحلیل ریسک های برون­سپاری پروژه های تحقیق و توسعه در سازمان صنایع دریایی اصفهان

استاد راهنما:

دکتر سیدمحمد فاطمی نژاد

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

چکیده -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد—-
1
فصل اول: کلیات

1-1-
مقدمه -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد——
3
1-2-
بیان مسله -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد—
5
1-3-
سوالات تحقیق —————-
7
1-4-
ضرورت انجام تحقیق ———–
8
1-5-
فرضیات تحقیق —————-
8
1-6-
اهداف تحقیق -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد
9
1-6-1-
اهداف اصلی -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد–
9
1-6-2-
هدف کاربردی  —————-
9
1-7-
قلمرو تحقیق -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد-
10
1-7-1-
قلمرو موضوعی  —————-
10
1-7-2-
قلمرو مکانی -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد–
10
1-7-3-
قلمرو زمانی -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد–
10
1-8-
روش انجام تحقیق ————–
10
1-9-
روش جمع آوری اطلاعات ——–
11
1-10-
روش تجزیه وتحلیل داده ها ——
11
1-11-
تعریف واژگان کلیدی ———–
12
فصل دوم: ادبیات تحقیق

2-1-
تحقیق و توسعه ————–
14
2-1-1-
تاریخچه تحقیق و توسعه در جهان —————
15
2-1-2-
تعریف تحقیق و توسعه ——–
16
2-1-3-
اهداف تحقیق و توسعه ——–
19
2-1-4-
ویژگی های ساختاری سازمان تحقیق و توسعه ——
20
2-1-5-
نقش تحقیق و توسعه در سازمان ها ————–
21
2-1-6-
استراتژی و سیاست تحقیق و توسعه ————–
25
2-1-7-
گردش عملیات واحدهای تحقیق و توسعه ———-
27
2-2-
برون سپاری -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد
31
2-2-1-
تعریف برون سپاری ———–
32
2-2-2-
اجزای اصلی تشکیل دهنده برون سپاری ———–
32
2-2-3-
سطوح برون سپاری ———–
33
2-2-4-
فرآیند اجرایی برون سپاری —–
33
2-2-5-
اقدامات اولیه —————-
34
2-2-6-
شایستگی های محوری سازمان —
35
2-2-7-
گام های 5 گانه برون سپاری —-
38
2-2-8-
استراتژی های برون سپاری —–
40
2-2-9-
تدوین استراتژی های برون سپاری —————
42
2-2-10
اجرای استراتژی های برون سپاری —————
45
2-3-
مدیریت ریسک ————–
46
2-3-1-
تعریف ریسک —————
47
2-3-2-
تقسیم بندی ریسک ها ——–
48
2-3-3-
مدیریت ریسک ————–

ادامه مطلب

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

دانشکده علوم انسانی

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته MBA گرایش استراتژی

عنوان:

طراحی مدل انتخاب تأمین کنندگان بر اساس ریسک­ های زنجیره تأمین در صنعت دارویی کشور

استاد راهنما:

دکتر علی رجب­زاده قطری

استاد مشاور:

دکتر منوچهر منطقی

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

فصل اول:کلیات پژوهش 1

1-1- مقدمه 2

1-2- تعریف موضوع و اهمیت پژوهش. 2

1-2-1- مدیریت زنجیره تأمین. 3

1-2-2- ریسک. 4

1-2-3- مدیریت ریسک در زنجیره تأمین. 4

1-2-4- عوامل اصلی ایجاد کننده ریسک در زنجیره تأمین. 6

1-2-5- مدیریت زنجیره تأمین در صنعت دارو. 8

1-3- اهداف پژوهش. 9

1-4- بیان مسأله و سؤالات پژوهش. 9

1-5- فرضیه های پژوهش. 11

1-6- کاربرد نتایج و مخاطبان پژوهش. 11

1-7- روش انجام پژوهش. 12

1-8- واژگان تخصصی. 12

فصل دوم: بررسی پیشینه پژوهش. 14

2-1- مقدمه. 15

2-2- زنجیره تأمین. 15

2-2-1- اهداف زنجیره تأمین 19

2-2-2- مدیریت زنجیره تأمین. 20

2-3- ریسک و مدیریت ریسک. 22

2-3-1- اجزا گسترده ریسک. 24

2-4- مدیریت ریسک زنجیره تأمین. 26

2-4-1- ریسکهای زنجیره تأمین. 28

2-4-2- مدیریت و کاهش ریسک زنجیره تأمین. 37

2-5- عوامل انتخاب تأمین کننده برتر 45

2-6- مدیریت زنجیره تأمین در صنعت دارو سازی. 47

2-6-1- اجزا زنجیره تأمین صنعت دارو. 49

فصل سوم: روش شناسی پژوهش. 51

3-1- مقدمه 52

3-2- فرضیه ها و چارچوب پژوهش. 52

3-2-1- ارائه چارچوب پژوهش. 52

3-2-2- فرضیه ها/سؤالات 55

3-2-3- روش پژوهش. 55

3-3- جامعه آماری و نمونه 56

3-3-1- هولدینگ داروپخش. 57

3-3-2- شرکت سرمایه گذاری البرز. 58

3-3-3- هولدینگ پارس دارو. 60

3-4- متغیرهای اصلی پژوهش. 63

3-5- روایی و پایایی ابزار اندازه گیری. 63

3-6- روش های تجزیه و تحلیل داده ها. 64

3-6-1- آزمون T تک نمونه ای. 64

3-6-2- ضریب همبستگی پیرسون. 64

3-6-3- آزمون فریدمن. 65

3-6-4- تکنیک تاپسیس فازی 65

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها .71

4-1- مقدمه 72

4-2- آمار توصیفی خبرگان جهت اصلاح چارچوب اولیه 73

4-3- اطلاعات جمعیت شناختی. 73

4-4- آمار توصیفی. 77

4-4-1- نتایج آمار توصیفی مربوط به ریسک تأمین کننده. 77

4-4-2- نتایج آمار توصیفی مربوط به ریسک های محیطی83

4-5- ضریب همبستگی پیرسون. 85

4-6- الویت بندی مؤلفه های تحقیق. 88

4-6-1- روش اول طبقه بندی: تاپسیس فازی. 88

4-6-2- روش دوم طبقه بندی: آزمون فریدمن. 90

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات 94

5-1- مقدمه 95

5-2- خلاصه پژوهش. 95

5-3- نتایج پژوهش. 96

5-4- مدل نهایی پژوهش 100

5-5- الگوریتم مدیریت ریسک زنجیره تأمین. 102

5-6- پیشنهادات 108

5-5-1- پیشنهادات کاربردی. 108

5-5-2- پیشنهاداتی برای پژوهشهای آینده. 109

منابع و مآخذ لاتین. 111

منابع و مآخذ فارسی. 115

با عنوان : رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان بانک ملت

در ادامه مطلب می توانید تکه هایی از ابتدای این پایان نامه را بخوانید