در ادامه مطلب می توانید تکه هایی از ابتدای این پایان نامه را بخوانید

 

 

دانشگاه آزاد اسلامی

 

واحد رشت

 

دانشکده مدیریت و حسابداری

 

گروه آموزشی مدیریت بازرگانی

 

پایان ­نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد (M.A)

 

رشته: مدیریت بازرگانی       گرایش تحوّل

 

عنوان:

 

تاثیر هوش فرهنگی بر رفتار شهروندی

 

کارکنان بانک ملت ایران

 

استاد راهنما:

 

دکتر مرحمت همت پور

 

استاد مشاور:

 

دکتر عموپور

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه : (ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                     صفحه

چکیده . 1

فصل اول:کلیات

1-1- مقدمه. 3

1-2- بیان مسئله 3

1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق 5

1-4- اهداف تحقیق. 5

1-4-1- اهداف اصلی 5

1-4-2- اهداف فرعی 6

1-5- سوالات تحقیق 6

1-5-1- سوال اصلی تحقیق 6

1-5-2- سوالات فرعی تحقیق 6

1-6- فرضیه های تحقیق . 6

1-7-1- تعاریف مفهومی 6

1-7-2- تعاریف عملیاتی 7

1-8- قلمروتحقیق. 7

1-8- قلمرو تحقیق 8

1-8-1- قلمرو موضوعی 8

1-8-2- قلمرو مکانی . 8

1-8-3- قلمرو زمانی. 8

فصل دوم:مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه . 10

2-2- مبانی نظری . 10

2-2- 1- کلیات هوش فرهنگی 10

2-2-2- فرهنگ . 10

2-2-2- هوش. 12

2-3- نظریه ی هوش چند گانه 14

2-4- هوش فرهنگی 16

2-5- اجزای سه گانه ی هوش فرهنگی 20

2-6- اجزای هوش فرهنگی . 21

2-7- شوک فرهنگی 23

2-8- ارزیابی هوش فرهنگی . 25

2-9- جنبه های هوش فرهنگی. 25

2-10- ابعاد هوش فرهنگی. 26

2-11- انواع هوش فرهنگی 32

2-12- آموزش هوش فرهنگی 33

2-13- تقویت هوش فرهنگی 34

2-14- دستاوردهای هوش فرهنگی برای رهبران . 35

2-15- رفتار شهروندی 36

2-15-1- تعاریف رفتار شهروندی سازمانی. 40

2-16- ابعاد رفتار شهروندی سازمانی 40

2-17- انواع رفتار شهروندی سازمانی 45

2-18- رفتار شهروندی مدیریت (MCB). 46

2-18-1- رفتار شهروندی کارکنان. 46

2-18-2- رفتارهای ضد شهروندی 46

2-19- عوامل مؤثر بر رفتار شهروندی سازمانی . 47

2-20- پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی 49

2-21- ارتباط هوش فرهنگی و رفتار شهروندی 50

2-22 تحقیقات انجام شده در داخل و خارج از کشور. 51

2-22-1 تحقیقات انجام شده در داخل کشور 51

فصل سوم: متدولوژی تحقیق

3-1- مقدمه. 55

3-2- روش تحقیق 55

3-3- جامعه آماری 55

3-4- روش نمونه گیری و تعیین اندازه نمونه 56

3-5- روش گردآوری اطلاعات 56

3-6- ابزار اندازه گیری تحقیق . 57

3-7- مقیاس و طیف ابزار اندازه گیری تحقیق 58

3-8- شیوه گردآوری اطلاعات 58

3-9- اعتبار وپایایی ابزار اندازه گیری تحقیق 59