دانشگاه آزاد اسلامی

واحد نراق

دانشکده مدیریت

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد (M.A )

گرایش مدیریت دولتی- تحول

عنوان:

تحلیل رابطه جوسازمانی و رفتار شهروندی سازمانی

در دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

استاد راهنما :

دکترسید محمد فاطمی نژاد

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان                         صفحه
فصل اول کلیات تعقیق 1
1-1.مقدمه 2
1-2. مساله اصلی تحقیق 2
1-3. ضرورت انجام تحقیق 4
1-4.اهداف اساسی از انجام تحقیق 4
1-5. پیشینه پژوهش 5
1-6.مدل مفهومی 8
1-7. فرضیه های تحقیق 9
1-8.روش تحقیق 9
1-9. روش‎‌های گردآوری اطلاعات 10
1-10. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 10
1-11. قلمرو تحقیق 10
1-11-1. قلمروموضوعی 10
1-11-2.  قلمرو زمانی تحقیق 10
1-11-3.  قلمرو مکانی تحقیق 10
فصل دوم ادبیات و مبانی نظری 12
2-1 مقدمه 13
2-2 تعاریف جو سازمانی 13
2-2-1 اهمیت جو سازما نی در کارکردهای سازمان : 15
2-2-2 مفهوم جو سازمانی از نگاه صاحب نظران : 15
2-2-3 عوامل موثر بر جو سازمانی : 17
2-2-4 روش های بهبود جو سازمانی 19
2-2-5 انواع جو سازمانی و ویژگیهای آن : 20
2-2-5-1 جو باز 20
2-2-5-2 جو کنترلشده 21
2-2-5-3 جو خودمختار 22
2-2-5-4 جو پدرانه 22
2-2-5-5  جو بسته 23
2-2-5-6  جو آشنا یا دوستانه 23
2-2-6  ابعاد جو سازمانی 24
2-3 رفتار شهروندی سازمانی 24
2-3-1 تاریخچه رفتار شهروندی سازمانی 25
2-3-2 تعریف رفتار شهروندی سازمانی(OCB) 25
2-3-3 مفهوم سازی اولیه رفتارهای شهروندی سازمان 27
2-3-4  دو رویکرد اصلی رفتار شهروندی سازمانی 28
2-3-5  فرضیات مربوط به رفتار شهروندی سازمانی 30
2-3-6  ایجاد شهروندی سازمانی 30
2-3-7  هسته اعمال شهروندی 32
2-3-8  دیدگاه‎های مختلف و ابعاد در مورد رفتار شهروندی سازمانی   33
2-3-9  ابعاد رفتار شهروندی سازمانی 34
2-3-9-1 پودساکف و همکاران 34
2-3-9-2 نت میر 35
2-3-9-3 لیوبا ماکوزی 35
2-3-9-4 اسمیت 36
2-3-9-5 ارگان 36
2-3-6  گراهام 37
2-3-10 الگوهای دوگانه رفتار شهروندی سازمانی 37
2-3-11  تفاوت رفتار شهروندی سازمانی با سایر رفتارهای سازمانی 37
2-3-12 عوامل موثر در بروز رفتارهای شهروندی سازمانی 38
2-3-13 متغیرهای تأثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی 41
2-3-14 پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی 43
2-3-14-1 رفتار شهروندی و تأثیرش بر عملکرد سازمانی 43
2-3-14-2 رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد تیمی 44
2-3-14-3 رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات 44
2-3-15  ابعاد رفتارهای شهروندی 45
2-3-15-1  رفتارهای مساعدتی یا کمک کننده 53
2-3-15-2  راد مردی و گذشت 53
2-3-15-3  وفاداری سازمانی 53
2-3-15-4  اطاعت سازمانی` 53
2-3-15-5  ابتکار شخصی:‌ 54
2-3-15-6  ‌رفتارهای مدنی 54
2-3-15-7  توسعه شخصی 54
2-3-16 عوامل مؤثر در بروز رفتارهای شهروندی 56
2-3-16-1 نگرش: 56
2-3-16-2 رضایت شغلی 56
2-3-16-3 برابری 57
2-3-16-4 عدالت رویه‌ای 57
2-3-16-5 تعهد سازمانی 58
2-3-16-6 حمایت سازمانی درک ‌شده 59
2-3-16-7 اثرات حالت روحی مثبت 59
2-3-16-8 شخصیت 60
2-3-16-9 تفاوت‌های فردی 61
2-3-17 پیامدهای فردی و سازمانی رفتارهای شهروندی سازمانی 62
2-3-18 مروری بر تحقیقات مربوط به رفتار شهروندی سازمانی 65
فصل سوم طرح تحقیق 67
3-1 مقدمه 68
3-2 نوع تحقیق 68
3-3 روش های ابزار گردآوری اطلاعات 69
3-3-1 روش بررسی اسناد و مدارک 69
3-3-2 روش میدانی 70
3-4 مقیاسهای اندازه گیری متغیرها 70
3-5 مقیاس اندازه گیری نگرشها 70
3-6 طرح تحقیق 70
3-6-1 هدف مطالعه 70
3-6-2 نوع مطالعه 70
3-6-3 افق زمانی : بررسی مقطعی در برابر بررسی دوره ای 71
3-6-4 جامعه و نمونه آماری مورد پژوهش 71
3-6-5 حجم نمونه آماری 72
3-6-6 روشها و فنون آماری مورد استفاده برای تجزیه و تحلیل مشاهدات    72
3-7 روایی و پایایی 73
3-7-1 روایی پرسشنامه 73
3-7-2 آزمون پایایی پژوهش 73
فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها 75
4-1 مقدمه 77
4-2 بررسی توصیفی ویژگی های جمعیت شناختی 77
4-2-1 سمت پرسنل 77
4-2-2 رتبه علمی 77
4-3 آزمون فرضیات تحقیق 78
4-3-1 آزمون فرضیه فرعی اول 78
4-3-2 آزمون فرضیه فرعی دوم 79
4-3-3 آزمون فرضیه فرعی سوم 80
4-3-4 آزمون فرضیه فرعی چهارم 81
4-3-5 آزمون فرضیه فرعی پنجم 82
4-3-6 آزمون فرضیه فرعی ششم 83
4-3-7 آزمون فرضیه فرعی هفتم 84
4-3-8 آزمون فرضیه فرعی هشتم 84
4-3-9 آزمون فرضیه اصلی پژوهش 85
فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات 87
5-1 مقدمه 88
5-2 خلاصه یافته های پژوهش 88
5-3 نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها 90
5-3-1 نتیجه فرضیه اصلی 90
5-3-2 نتیجه فرضیه فرعی اول 91
5-3-3 نتیجه فرضیه فرعی دوم 91
5-3-4 نتیجه فرضیه فرعی سوم 91
5-3-5 نتیجه فرضیه فرعی چهارم 91
5-3-6 نتیجه فرضیه فرعی پنجم 91
5-3-7 نتیجه فرضیه فرعی ششم 91
5-3-8 نتیجه فرضیه فرعی هفتم 91
5-3-9 نتیجه فرضیه فرعی هشتم 91
5-4 پیشنهادات تحقیق 92
5-4-2 رهنمودهایی برای عمل 92
5-5 پیشنهادات برای تحقیقات آتی 94
5-6 محدودیتهای پژوهش 94
چکیده

ادامه مطلب