دانشگاه آزاد اسلامی

واحد رشت

دانشکده مدیریت و حسابداری

گروه آموزشی مدیریت دولتی

پایان ­نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد

   رشته: مدیریت دولتی

گرایش مدیریت نیروی انسانی

عنوان:

تأثیر سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش در شعب بانک­های غرب گیلان

استاد راهنما:

دکترمراد رضایی دیزگاه

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

فصل اول    1

1-1 مقدمه. 2

1-2 بیان مسئله. 3

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق   6

1-4 چارچوب نظری. 7

1-5 اهداف تحقیق. 9

1-6 فرضیات. 9

1-7 تعاریف نظری وعملیاتی متغییرها 9

1-8 قلمرو تحقیق    11

فصل دوم ادبیات نظری و پیشینه تحقیق.12

2-1 مدیریت دانش. 13

2-1-1 تاریخچه 13

2-1-2 ظهور. 14

2-1-3 تعاریف و دسته­بندی­ها. 15

2-1-3-1 تعریف دانش 15

2-1-3-2 دسته بندی دانش 16

2-1-3-3 مدیریت دانش:تعاریف    18

2-1-3-4 چرخه مدیریت دانش 19

2-1-3-5 مدلها و نگرشهای مدیریت دانش 21

2-1-4 مدیریت دانش در سازمانهای دولتی    38

2-1-5 مدیریت دانش و یادگیری سازمانی. 40

2-2 سرمایه اجتماعی. 40

2-2-1 پیدایش سرمایه اجتماعی. 40

2-2-2 سرمایه اجتماعی: مفهوم 41

2-2-3 مقایسه سرمایه اجتماعی با سرمایه فیزیکی و انسانی   45

2-2-4 سرمایه اجتماعی: دیدگاه ها و تعاریف    46

2-2-5 مدل سرمایه اجتماعی ناهاپیت و گوشال. 53

2-2-6 سطوح سرمایه اجتماعی 56

2-2-7 اهمیت مطالعه سرمایه اجتماعی در سازمان 57

2-2-8 سرمایه اجتماعی سازمانی چیست؟ 58

2-2-9 مدلهایی برای سنجش سرمایه اجتماعی. 59

2-3 سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش     63

2-4 پیشینه تحقیق. 67

2-4-1 نتیجه­گیری از پژوهشهای انجام شده    72

فصل سوم روش اجرای تحقیق 73

3-1 روش تحقیق. 74

3-2 جامعه آماری. 74

3-3 حجم نمونه و نمونه گیری   75

3-4 روش و ابزار جمع آوری داده­ ها 76

3-5 روایی وپایایی از جمع­آوری داده­ ها 77

3-6 روش تجزیه و تحلیل داده­ ها 79

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده­هاو یافته­ های تحقیق    80

4-1 بخش اول: تحلیلهای توصیفی پژوهش     81

4-2 بخش دوم: تجزیه و تحلیل استنباطی   87

4-2-1 بررسی فرض نرمال بودن داده­ ها. 87

4-2-2 آزمون فرضیه ­ها. 88

فصل پنجم نتیجه­گیری و پیشنهادات    91

5-1 نتایج آمار توصیفی. 92

5-2 نتایج استنباطی. 94

5-3 پیشنهادات تحقیق. 96

5-4 محدودیت­های تحقیق. 97

5-5 پیشنهادات برای تحقیقات آینده 98

منابع.    99

ضمائم و پیوست­ها.    107

چکیده

هدف این تحقیق سنجش تاثیر سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش می­باشد. این تحقیق بر حسب هدف کاربردی و بر اساس روش توصیفی از نوع همبستگی است. برای جمع­آوری داده­ ها از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق مورد مطالعه شامل شعب بانک­های غرب استان گیلان می­باشد. که در سطح واحد سازمانی مورد تحلیل و بررسی قرارگرفته است جامعه آماری تحقیق برابر182 شعبه بانک دولتی وخصوصی در سطح 6 شهرستان (آستارا، تالش، رضوانشهر، ماسال، بندر انزلی و صومعه­صرا) که مشغول به ارائه خدمات هستند می­باشد.که حجم نمونه 96 می­باشد. و برای تجزیه و تحلیل توصیفی پژوهشی داده­های از شاخص فراوانی، درصد فراوانی و از شاخص­های مرکزی استفاده شده است. و برای بررسی نرمال بودن داده­ ها از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف استفاده شده و جهت آزمون فرضیه ­های تحقیق از آزمون رگریسیون استفاده شده است. یافته­ها تحقیق نشان از تأثیر مثبت و معنادار سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش دارد و همچنین تاثیر مثبت و معنادار متغیرهای سرمایه ساختاری بر مدیریت دانش، سرمایه شناختی بر مدیریت دانش و سرمایه ارتباطی بر مدیریت دانش است.