دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق
دانشکده مدیریت، گروه ارشد بازرگانی
پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت بازرگانی
گرایش: بازاریابی
عنوان:
” بررسی نقش بازاریابی بر سیستم نوین بانکداری در شعب بانک ملی خرم آباد “
استاد راهنما:
دکتر علیرضا امیرکبیری
استاد مشاور:
دکتر محمد طاهری روزبهانی
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه 3
1-2- بیان مسئله 4
1-3- ضرورت و اهمیت پژوهش. 6
1-4- اهداف پژوهش 8
1-5- چهارچوب نظری و مدل مفهومی تحقیق . 9
1-6- سوالات پژوهش. 17
1-7- فرضیه های پژوهش 17
1-8- جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق. 18
1-9- متغیرهای پژوهش . 18
1-10- تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای پژوهش 19
1-10-1- تعریف مفهومی. 19
1-10-2- تعریف عملیاتی. 21
1-11- قلمرو تحقیق 22
1-12- ساختار پژوهش. 22
فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه تحقیق
2-1- مقدمه 25
بخش اول- مبانی نظری بازاریابی. 26
2-1-1- مدیریت بازاریابی. 26
2-1-2-سیر تکامل بازاریابی و اهمیت آن برای سازمانها 29
2-1-3-بازاریابی رابطه مند 31
2-1-4-همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری 34
2-1-5-ارتباطات بازاریابی. 37
2-1-6-تحول ارتباطات منسجم بازاریابی 39
2-1-7-حرکت به سوی ارتباطات منسجم. 40
2-1-8-سیستم اطلاعات بازاریابی. 41
2-1-9-سیستم اطلاعات بازاریابی، رقابت بازار و تصمیم گیری 43
2-1-10-حقیقات بازار 46
بخش دوم- مبانی نظری بانکداری نوین. 48
2-2-1 تاریخچه پول و بانکداری در دنیا 48
2-2-2 تاریخچه بانکداری در ایران 50
2-2-3-بانکداری نوین. 53
2-2-4-تکامل خدمات بانکی و آغاز بانکداری الکترونیکی . 56
2-2-5-تعریف بانکداری الکترونیکی. 58
2-2-6-مزایای بانکداری الکترونیکی 59
2-2-7-شبکه های بانکداری الکترونیکی. 62
2-2-8-انواع بانکداری الکترونیکی 65
2-2-9-سطوح مختلف بانکداری الکترونیکی. 68
2-2-10-کانالهای بانکداری الکترونیکی 70
2-2-11-ماشین خود پرداز (ATM) 73
2-2-12-ماشین های نقطه فروش EFT POS. 74
2-2-13-بانکداری تلفنی. 75
2-2-14-بانکداری اینترنتی 76
2-2-15-بانکداری موبایلی 79
2-2-16-ارزیابی کانال های بانکداری الکترونیکی 82
بخش سوم- پیشینه تحقیق. 87
2-3-1- تحقیقات خارجی: 87
2-3-2- تحقیقات داخلی: 89
بخش چهارم- جمع بندی فصل و ارائه مدل. 92
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1- مقدمه 94
3-2- روش تحقیق. 95
3-3- فرآیند تحقیق. 95
3-4- روش و ابزار گرد آوری اطلاعات 96
3-5- اعتبار و روایی ابزار تحقیق. 96
3-6- مقیاس اندازه گیری. 98
3-7- جامعه، نمونه آماری و روش نمونه گیری. 99
3-8- روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات 100
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
آخرین نظرات