دانشگاه آزاد اسلامی
واحد رشت
دانشکده مدیریت و حسابداری
گروه مدیریت بازرگانی
پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد(M.A)
رشته تحصیلی:مدیریت بازرگانی گرایش: داخلی
عنوان:
بررسی تأثیر ویژگی ارتباطی برند بر اعتماد برند از طریق رضایتمندی برند
(مورد مطالعه: صنعت موبایل استان گیلان)
استاد راهنما:
جناب دکتر کامبیز شاهرودی
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول:کلیات تحقیق
1-1- مقدمه. 3
1-2- بیان مسئله تحقیق. 3
1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق. 5
1-4- مدل نظری تحقیق. 6
1-5- اهداف تحقیق. 6
1-6- فرضیات تحقیق. 6
1-7- تعریف نظری متغیرها 7
1-8- تعریف عملیاتی متغیرها 8
1-9- قلمرو تحقیق. 9
1-10- ساختار کلی تحقیق. 9
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1- مقدمه. 11
2-2- مفهوم برند. 12
2-3- ارزش ویژه برند. 14
2-4- اعتماد به برند. 16
2-5- ارتباط برند. 18
2-6- رضایتمندی برند. 20
2-7- وفاداری به برند. 22
2-8- پیشینه تحقیق. 25
2-8-1- سوابق پژوهشی مربوط در خارج از کشور. 25
2-8-2- سوابق پژوهشی مربوط در ایران. 27
2-9- خلاصه فصل. 30
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1- مقدمه. 32
3-2- طرح مسئله تحقیق. 32
3-3- تدوین فرضیات تحقیق. 33
3-4- متغیرهای پژوهش. 33
3-5- روش تحقیق. 34
3-6- روش گردآوری داده ها و اطلاعات 34
3-7- روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها 35
3-7-1- روایی 35
3-7-2- پایایی 35
3-8- جامعه، نمونه و روش نمونه گیری 36
3-9- روش تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها 37
3-10- خلاصه فصل. 37
فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده ها
4-1- مقدمه. 38
4-2- تجزیه وتحلیل داده ها 39
4-3- آمار توصیفی 40
4-3-2- سن پاسخ دهندگان. 41
4-3-3- سابقه مشتری بودن پاسخ گویان. 42
4-4- آمار استنباطی 43
4-4-1- مدل معادلات ساختاری 43
4-4-1-1- آزمون فرضیه اول. 47
4-4-1-2- آزمون فرضیه دوم. 47
4-4-1-3- آزمون فرضیه سوم. 48
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه. 50
5-2- بحث در نتایج توصیفی داده های تحقیق. 50
5-2-1- توصیف داده های مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان. 50
5-2-2- توصیف داده های مربوط به سن پاسخ دهندگان. 50
5-2-3- توصیف داده های مربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان. 51
5-3- نتیجه گیری از آزمون فرضیه ها 51
5-3-1- نتیجه گیری از فرضیه اول. 51
5-3-2- نتیجه گیری از فرضیه دوّم. 51
5-3-3- نتیجه گیری از فرضیه سوّم. 51
5-4- بحث، جمع بندی و پیشنهادات 52
5-5- ارائه پیشنهادات برای تحقیقات آینده 54
5-6- محدودیت های تحقیق. 54
آخرین نظرات