دانشگاه آزاداسلامی

واحدنراق

   پایان نامه برای دریافت کارشناسی ارشد(M.A)

 رشته مدیریت دولتی

    گرایش تحول

   عنوان:

  رابطه بکارگیری اتوماسیون اداری بابهبودعملکردکارکنان کمیته امدادامام خمینی(ره)استان ایلام

    استادراهنما:

 دکتر عبدالله توکلی

  استادمشاور:

 دکترعباس کاظمی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
چکیده.2
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1مقدمه3
2-1بیان مساله.4
3-1مدل تحلیلی تحقیق.5
4-1اهمیت و ضرورت تحقیق6
5-1علت انتخاب موضوع7
6-1اهداف تحقیق8
7-1سوالات تحقیق9
8-1متغیرهای تحقیق10
9-1فرضیه های تحقیق11
10-1چارچوب نظری تحقیق.12
11-1قلمرو تحقیق.13
12-1تعاریف مفهومی15
13-1تعاریف عملیاتی.18
فصل دوم: ادبیات نظری تحقیق
مقدمه21
بخش اول اتومایسیون اداری
1-1-2اتومایسیون اداری.23
2-1-2اطلاعات.24
3-1-2عصراطلاعات.25
4-1-2اطلاعات ویژه سازمانی.26
5-1-2سیستم اطلاعات مدیریت26
6-1-2فناوری اطلاعات27
7-1-2کاربردهای فناوری اطلاعات در سازمان28
8-1-2مشکلات دبیرخانه سنتی.29
9-1-2مزایای استفاده از سیستم مکانیزه.31
10-1-2مشکلات پیش روی سیستم اتومایسیون اداری.32
11-1-2قابلیت های ویژه سیستم اتومایسیون اداری.33
12-1-2اینترنت. 37
13-1-2تاریخچه اینترنت38
14-1-2شکل گیری اینترنت38
15-1-2اینترانت39
16-1-2تلفن داخلی 40
17-1-2اکسترانت.41
18-1-2ایمیل41
19-1-2مودم42
20-1-2خدمات انتقال فایل.42
21-1-2دورنگار(فکس)42
22-1-2اپراتورها43
23-1-2سیستم43
24-1-2نظریه سیستمی44
25-1-2مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی.44
بخش دوم: بهبودعملکرد
1-2-2مقدمه.47
2-2-2عملکرد48
3-2-2رابطه بین بهبودعملکردبامدیریت منابع انسانی.49
4-2-2نقش مدیریت عملکرددرموقعیت استراتژیک سازمان.51
5-2-2عوامل موثر برعملکردکارکنان52
6-2-2رابطه بین رضایت و پاداش باعملکرد.55
7-2-2ارزیابی عملکرد56
8-2-2بهره وری.56
9-2-2کارآیی.56
10-2-2اثربخشی56
11-2-2ارتباطات58
12-2-2فراگردارتباطات58
13-2-2دبیرخانه.59
14-2-2انواع سیستم های دبیرخانه60
15-2-2نامه های اداری62
16-2-2انواع نامه های اداری ازنظر علوم رفتاری62
17-2-2تحویل پرونده هابه مقامات مافوق63
18-2-2کنترل نامه هااز نظرتایپ.63
19-2-2کنترل دفتراندیکاتور.64
20-2-2رضایت64
21-2-2ارگونومی درمکانیزاسیون اداری65
22-2-2صحت66
23-2-2اقتصادی بودن66
24-2-2دقت.66
25-2-2سرعت.66
26-2-2سطح تحصیلات.66
27-2-2همکاران.67
28-2-2مهارت.67
29-2-2سابقه خدمت67
30-2-2سیستم کارکنان دانشی67
31-2-2تعریف واژه هاواصلاحات دقیق.68
32-2-2دولت الکترونیک70
33-2-2اهداف دولت الکترونیک.71
34-2-2دولت الکترونیک وامکان سنجی استقرارآن درایران.72
35-2-2موانع گسترش دولت الکترونیک.74
36-2-2ارتباطات سازمانی74
37-2-2انواع تکنولوژی اطلاعات.76
38-2-2جهانی شدن.78
39-2-2تاثیرفن آوری اطلاعات برهزینه های سازمانی.79
بخش سوم: پیشینه تحقیق
1-4-2مقدمه.81
2-4-2تحقیقات داخلی.82
3-4-2تحقیقات خارجی91
فصل سوم: روش اجرایی تحقیق
1-3مقدمه.98
2-3تحقیق از نوع هدف99
3-3تحقیق از نوع روش100
4-3تحقیق ازنظر افق زمانی.102
5-3واحدتجزیه وتحلیل102
6-3روش و ابزارجمع آوری اطلاعات.102
7-3نحوه امتیازبندی پرسش نامه105
8-3روش های غیرمستقیم درجمع آوری اطلاعات.106
9-3روایی ابزارسنجش106
10-3پایایی ابزارسنجش108
11-3شاخص های پرسش نامه110
12-3جامعه آماری112
13-3روش نمونه گیری.112
14-3مراحل تفصیلی تحقیق113
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات
1-4مقدمه.116
2-4تجزیه وتحلیل داده ها.117
3-4انواع تجزیه و تحلیل داده ها.117
4-4جنسیت.119
5-4میزان تحصیلات.120
6-4وضعیت تاهل.121
7-4وضعیت شغلی122
8-4سابقه خدمت123
9-4تحلیل های استنباطی.127
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
1-5مقدمه.134
2-5نتیجه گیری برمبنای فرضیه135
3-5پیشنهادهایی مبتنی بر فرضیه هاویافته های تحقیق142
4-5پیشنهادهایی برای پژوهشگران آینده147
پیوست ها.148
فهرست منابع و مآخذ
منابع فارسی162
منابع انگلیسی165
چکیده انگلیسی.167
عنوان انگلیسی168
چکیده
ارتباطات سازمانی،همواره از مباحث عمده و مورد توجه در سازمان ها بوده است. با ظهور فناوری اطلاعات و ارتباطات، تغییرات شگرفی در این حوزه در سازمان ها به وجود آمد.طی سالهای اخیر موج استفاده و بهره گیری از سیستم های اتوماسیون اداری، کشور ما را فرا گرفته است، و بسیاری از سازمان ها تمایل زیادی به بهره گیری و استفاده از این سیستم ها از خود نشان می دهند. وحاضرند مبالغ کلانی را در جهت استقرار و بکارگیری این سیستم ها صرف نمایند. اما باید بررسی نمود که چنین سیستم های اطلاعاتی تا چه اندازه عملکرد کارکنان را تحت الشعاع قرار داده و باعث بهبود کیفیت خدمات ارائه شده می شود.این پژوهش در زمینه بررسی رابطه سیستم های اتوماسیون اداری بابهبود عملکرد کارکنان می باشد. روش تحقیق انجام شده بر اساس هدف کاربری و از لحاظ ماهیت و روش توصیفی -همبستگی از شاخه میدانی است.به این منظور سازمان کمیته امداد امام خمینی(ره) استان ایلام به عنوان واحد نمونه انتخاب گردید، وجامعه آماری متشکل از کارکنان سازمان کمیته امداد در نظرگرفته شد، که با بهره گرفتن از روش کوکران 70 نفرازکارکنان به عنوان نمونه انتخاب گردید، پس ازتوزیع 75/0ازپرسشنامه هابرگشت داده شد، که بر اساس نتایج حاصل با بهره گرفتن از نرم افزارspss بر وجودرابطه بسیار بالا بین استفاده از اتوماسیون اداری در سازمان کمیته امداد امام خمینی(ره)استان ایلام با بهبودعملکردکارکنان دلالت دارد.

ادامه مطلب