دانشگاه آزاد اسلامی

واحد رشت

دانشکده مدیریت و حسابداری

گروه آموزشی مدیریت دولتی

پایان ­نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد

رشته: مدیریت دولتی

 عنوان:

تعیین ارتباط بین کیفیت زندگی کاری (QWL) و تعهّد سازمانی کارکنان بانک ملی استان گیلان در سال 90-91

استاد راهنما:

دکتر محمد طالقانی

 استاد مشاور:

دکتر مهرداد گودرزوند چگینی

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                       صفحه

چکیده. 1

فصل اوّل : کلیّات و طرح تحقیق

1-1مقدّمه 3

1-2 بیان مسأله . 4

1-3 اهمیت و ضرورت اجرای تحقیق 5

1-4 اهداف پژوهش. 6

1-4-1 هدف کلی پژوهش. 6

1-4-2 اهداف جزئی پژوهش. 6

1-5 سؤالات پژوهش. 7

1-5-1 سؤال اصلی پژوهش 7

1-5-2 سؤالات فرعی پژوهش 7

1-6 فرضیه ­های پژوهش. 7

1-6-1 فرضیه اصلی . 7

1-6-2 فرضیه های فرعی پژوهش. 7

1-7متغیرهای پژوهش . 8

1-8 تعاریف متغیرها . 8

1-8-1 تعاریف نظری . 8

1-8-2 تعاریف عملیاتی متغیرها 10

1-9 قلمروی تحقیق. 11

1-9-1 قلمرو موضوعی . 11

1-9-2 قلمرو مکانی . 11

1-9-3 قلمرو زمانی 11

فصل دوّم : ادبیّات و پیشینه تحقیق

2-1 مقدّمه . 13

2-2 کیفیت زندگی کاری . 14

2-3 تعاریف کیفیت زندگی کاری . 14

2-4 تاریخچه کیفیت زندگی کاری. 16

2-5 استراتژی­های بهبود کیفیت زندگی کاری 17

2-6 زندگی کاری با کیفیت برتر . 21

2-7 اهمیت غنی سازی شغل و فواید آن . 22

2-8 عملیاتی کردن مفهوم کیفیت زندگی کاری 23

2-9 عناصر کیفیت زندگی کاری . 24

2-10 رابطه بهره وری و کیفیت زندگی کاری 24

2-11 نظریات مختلف در مورد کیفیت زندگی کاری 25

2-12 اجزاء عمده کیفیت زندگی کاری از دید انجمن مدیریت آمریکا 27

2-13 الگوی ریچارد والتون . 28

2-14 تعابیر نوین کیفیت زندگی کاری 29

2-15 مدیریت کیفیت فراگیر 29

2-16 قدرتمند سازی کارکنان . 30

2-17 مهندسی دوباره سازمان . 31

2-18 تعریف تعهّد ( معناشناسی تعهّد ) 31

2-19 انواع تعهّد . 32

2-20 تحرّک و تعهّد سازمانی 33

2-21 عملکرد شغلی، رضایت شغلی و تعهّد سازمانی 33

2-22 تعهّد به عنوان یک عامل انگیزشی 34

2-23 نظریات مختلف درباره تعهّد سازمانی 35

2-24 عوامل تعیین کننده تعهّد 38

2-25 مقدّمات ایجاد تعهّد . 39

2-26شیوه های تقویت تعهّد سازمانی کارکنان 39

2-27 ارتباط کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی 40

2-28پژوهش های انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق . 40

2- 28-1 پژوهش­های انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق در داخل کشور 40

2- 28-1 پژوهش­های انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق در خارج کشور. 46

فصل سوّم : روش تحقیق

3-1مقدّمه . 58

3-2روش تحقیق و چگونگی اجراء 58

3-3 توصیف آزمودنی­های تحقیق (جامعه و نمونه آماری) 58

3-3-1 جامعه آماری . 58